Жалуйтесь.ru: обзор жалоб за 2010 год

(Казань, 9 января, «Татар-информ», Вероника Ларионова.). 2010 год прошел, но оставил в нашей памяти светлые и не очень воспоминания. Не очень приятные воспоминания 2010-го запечатлены на страницах жалобной книги Рунета Жалуйтесь.ru.

За год на сайт Жалуйтесь.ru поступило 830 жалоб от жителей России и ближнего зарубежья. На протяжении всего года пользователи жаловались на проблемы ЖКХ, качество и цену продуктов, мошенничество, состояние дорог и на другие несчастья.

Жалобы были направлены в соответствующие инстанции, одни из которых на эти жалобы отреагировали и смогли разрешить проблемные ситуации, некоторые же ведомства, видимо, решив, что им закон не писан, жалобы и обращения граждан просто проигнорировали.

Так, например, ни одного ответа на жалобы не поступило от Комитета по транспорту г.Казани. Также не последовало ответов на жалобы граждан от Роспотребнадзора РТ и Управления по борьбе с правонарушениями в области окружающей среды.

Оперативно на жалобы населения реагировали Минздрав РТ и комитет по ЖКХ г.Казани. Благодаря своевременной реакции этих ведомств, разрешились многие проблемы пользователей сайта Жалуйтесь.ru. Так, понес наказание врач казанской поликлиники №10, который сначала грубо оскорбил пациентку, а затем отказал ей в приеме. Пациентке были принесены извинения, назначен другой лечащий врач, сформирован план обследования и дальнейшего лечения. Комитет по ЖКХ решил проблему жителей поселка Нагорный г.Казани, которые этим знойным летом остались без воды. Водоканал провел необходимые работы, и в дома пос.Нагорный вернулась живительная влага.

На протяжении всего года пользователи делились своими бедами, мнениями и советами. Особенно оживленные дискуссии развернулись на 2 темы: борьба с тонировкой и реформа милиции. В месячник по борьбе с тонировкой от пользователей так и посыпались жалобы на неправомерные действия сотрудников ГИБДД, которые заставляли водителей сдирать тонировку со стекол автомобилей. Вот что написал Элик в своей жалобе: «Нагло отбирают техпаспорт, выписывают штраф и заставляют собственными руками сдирать тонировочную пленку!». Волна борьбы с тонировкой накрыла и Настю, которая пожаловалась, что ей «пришлось содрать тонировку, осталось много клея на стеклах, и они перестали открываться. Пришлось срочно ехать на автомойку избавляться от клея». Пользователи высказывали свое мнение о том, следует ли менять милицию на полицию. Леха выступает за эту идею: «В Америке полицейский — уважаемый человек, следящий за исполнением закона. Может, и в России уже научатся чтить закон и все станут законопослушными, честными налогоплательщиками». Однако большинство пользователей сайта придерживается мнения, что от смены названия не измениться ровным счетом ничего.

Пользователи единогласно поддерживали Елену Р., которая попала под колеса такси «Везет», мало того, что женщина пострадала физически, так водитель такси еще и добил ее морально, рассыпаясь бранными словами и угрозами в адрес пострадавшей женщины. «Было больно, упала я на свой прооперированный позвоночник, но главное было обидно, что на меня еще и орут», - пожаловалась Елена Р.

Также единогласно жители Татарстана поддерживали и сопереживали Ю.Филиной - ее 9-месячной дочке врач поставил неправильный диагноз. Как выяснилось позже, у девочки развился острый бронхит. Стоит заметить, что некомпетентный педиатр прежде уже ставил неправильный диагноз старшему ребенку Ю.Филиной, в результате чего у ребенка развилась пневмония.

Будем надеяться, что в 2011 проблем станет меньше, и все они будут решаться.

Администрация жалобной книги Рунета Жалуйтесь.ru напоминает: жалуйтесь смело, и будете услышаны!