За прошлый год Управлением Роспотребнадзора по РТ получено 581 письменное обращение

(Казань, 7 февраля, «Татар-информ», Елена Чембаева). За 2006 год Управлением Роспотребнадзора по РТ получено 581 письменное обращение от граждан, сообщили корреспонденту агентства «Татар-информ» в отделе защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по РТ. Основная часть жалоб приходилась на нарушение прав потребителей в области ЖКХ, торговли, услуг связи, услуг транспорта, бытовых и туристических услуг.

Рассмотрение жалоб потребителей и проверка фактов, изложенных в обращениях, консультация по вопросам защиты потребительских прав, обращение в суды в защиту неопределенного круга потребителей – нормативное поле для организации деятельности по защите потребительских прав было сформировано 15 лет назад с введением в действие Закона РФ «О защите прав потребителей». Наряду с индивидуальной защитой прав потребителей закон предусмотрел и возможность их коллективной защиты, предоставив государственным органам, таким как Роспотребнадзор, право пресечения нарушений потребительского законодательства и наложения штрафных санкций на нарушителей.

Специалистами Управления Роспотребнадзора по РТ в 2006 году проведено 2668 проверок соблюдения законодательства в сфере защиты прав потребителей. Чаще всего нарушаются права потребителя на получение необходимой и достоверной информации о товаре, об изготовителе, продавце – 34 процента от всех правонарушений. Нарушения правил продажи отдельных видов товаров составляют 30 процентов. 16 процентов приходится на продажу товаров, выполнение работ либо оказание населению услуг, не соответствующих требованиям стандартов, техническим условиям или образцам по качеству, комплектности и упаковке. Продажа товаров, выполнение работ, оказание населению услуг с нарушением санитарных правил, без документов, удостоверяющих качество и безопасность товаров, составляет примерно 10 процентов от числа выявленных нарушений. Всего по выявленным фактам правонарушений в области защиты прав потребителей к административной ответственности привлечено 2577 лиц.