За неделю Роспотребнадзор принял 136 обращений татарстанцев

(Казань, 7 декабря, «Татар-информ»). По вопросам защиты прав потребителей в Управление Роспотребнадзора по Республике Татарстан с 30 ноября по 4 декабря поступило 136 обращений. Об этом сообщает пресс-служба ведомства.

В числе основных тем обращений: торговля – 54 обращения, финансовые услуги – 9 обращений, услуги ЖКХ – 14 обращений, прочее – 43 обращения. На телефон горячей линии уУправления за указанный период поступило 222 звонка, по которым даны разъяснения и консультации.

Также, решением суда частично удовлетворены исковые требования потребителя к обществу с ограниченной ответственностью «С.» о возмещении ущерба, взыскании неустойки и компенсации морального вреда за ненадлежащее исполнение договора туристского продукта.

Исковые требования были мотивированы тем, что 28 апреля через сайт авиакомпании ООО «С.» истцом были приобретены авиабилеты на рейс, однако из-за болезни истца авиаперелет оказался невозможным, о чем незамедлительно было сообщено ответчику. Авиакомпания отказала истцу в возврате денежных средств со ссылкой на «невозвратный тариф» билетов. Но в иске указывается, что при заключении договора истцу не была представлена полная информация о том, что авиабилеты приобретались им по «невозвратному тарифу».

Кроме того, данное обращение послужило основанием для возбуждения в отношении ООО «С.» дела об административном правонарушении. В ходе анализа сайта ответчика специалистом Управления установлено, что на сайте отсутствовали Правила перевозчика на русском языке. Тем самым ООО «С.» нарушило право потребителя на получение необходимой и достоверной информации.

Управлением в целях осуществления возложенных на него функций по контролю и надзору в сфере защиты прав потребителей выдано заключение по существу рассматриваемого дела об обоснованности и законности указанных требований потребителя.

За нарушение прав потребителя, судом в пользу истца взысканы денежные средства, также удовлетворено требование о компенсации морального вреда и штраф.

***Дв