За минувшую неделю в Казани на «горячую линию» по защите прав потребителей поступило 106 обращений

(Казань, 9 ноября, «Татар-информ», Руслан Мухамедшин). За период с 30 октября по 4 ноября в Казанский территориальный орган Госалкогольинспекции РТ поступило 106 обращений потребителей, из которых 90 решены положительно.

Специалисты Казанского территориального органа Госалкогольинспекции РТ напоминают о работе «горячей линии» по защите прав потребителей. Некачественно установленные балконные двери, приобретенная газовая колонка с каким-либо дефектом или менее значимые по цене вещи, купленные, к примеру, в магазине канцелярских товаров – все это может стать предметом работы специалистов Казанского территориального органа Госалкогольинспекции РТ. Зачастую к ним обращаются покупатели вследствие того, что их неоднократные заявки на ремонт или обмен купленного товара остаются невыполненными. После вмешательства специалистов ущерб, нанесенный потребителю предоставлением некачественной услуги или продажей дефектного товара, возмещается.

К примеру, Гайнуллин Д.Б. приобрел сварочный аппарат за 40 тысяч рублей, который через некоторое время перестал работать. В магазине деньги за аппарат вернуть отказались. После вмешательства специалистов территориального органа продавец согласился с наличием дефекта, но решил провести официальную проверку качества (п.5 ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей»). За доставку товара в сервисный центр запросили 300 рублей, что стало очередным нарушением прав потребителя (п.7 ст.18 Закона), о чем продавцу специалисты незамедлительно сообщили. Наконец, проверенный товар бесплатно прибыл обратно к потребителю в отремонтированном виде, хотя он об этом не просил. Специалисты территориального органа готовы были помочь Гайнуллину и дальше бороться за свои права, т.е. не согласиться со сложившимися обстоятельствами и настаивать на возврате денег. Но покупатель оказался человеком неконфликтным и решил оставить сварочный аппарат у себя, тем более что магазин предоставил ему дополнительную гарантию сроком на один год.