За 9 месяцев более 4 тыс. татарстанцев получили консультации по ЗПП

(Казань, 7 ноября, «Татар-информ»). Управлением Роспотребнадзора по РТ за 9 месяцев текущего года проведено 3315 мероприятий по контролю по вопросам соблюдения законов и иных нормативных правовых актов Российской Федерации, регулирующих отношения в области защиты прав потребителей, сообщает пресс-служба ведомства.

В том числе – 86 мероприятий в сфере жилищно-коммунальных услуг на предмет соблюдения требований порядка предоставления коммунальных услуг гражданам, 107 - в сфере платных медицинских услуг на предмет соблюдения правил оказания платных медицинских услуг населению, 19 – в сфере туристской деятельности по соблюдению требований закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», 31 - в сфере оказания услуг связи, 2088 - в сфере торговли пищевыми и непродовольственными товарами. По результатам проведенных мероприятий по контролю к административной ответственности привлечены 1650 человек, наложено штрафов в сумме 1870 тыс. рублей.

Также за отчетный период отделом защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по РТ рассмотрено 690 письменных жалоб потребителей, в том числе 198 – при оказании услуг ЖКХ; 170 – при продаже технически сложных товаров бытового назначения; 120 – при продаже продовольственных товаров; 60 – при продаже текстильных, трикотажных, швейных и меховых товаров и обуви; 23 – при продаже мебели; 22 – при продаже автомобилей; 21 – при оказании услуг местной, внутризоновой, междугородной и международной телефонной связи, подвижной связи; 15 – при продаже строительных материалов и изделий; 4 – при продаже лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения; 3 – при оказании услуг в сфере долевого строительства.

Всем заявителям подготовлены и своевременно направлены письменные ответы. Законные требования заявителей удовлетворены, к нарушителям прав потребителей приняты меры административного воздействия, выданы предписания о недопущении впредь нарушений прав потребителей. В случаях, установленных законодательством, потребителям возвращены деньги, либо произведена замена товара.

За 9 месяцев специалистами отдела даны разъяснения и консультации более чем на 4200 устных обращений граждан. Основное количество обращений потребителей по-прежнему связано с получением консультации по вопросам качества оказания жилищно-коммунальных услуг, нарушением прав потребителей при продаже технически сложных товаров бытового назначения, услуг связи, банковских и туристических услуг.

*Ч