ЮниКредит Банк открывает розничный офис в Казани

(Казань, 20 декабря, «Татар-информ»). О трендах банковской сферы, о том, почему именно сейчас нужно покупать недвижимость, чем выгодна реструктуризация кредита и как выгодно вложить деньги — в интервью с директором департамента розничных продаж АО «ЮниКредит Банк» Сергеем Васяткиным. 

ЮниКредит Банк имеет Генеральную лицензию № 1 Банка России. Это очень хороший знак и, можно предположить, некое предопределение. В чем банк является лидером? 

— В 1989 году мы стали первым международным коммерческим банком в СССР. Вместе со страной мы прошли практически весь путь становления современной банковской системы: преобразования от Советского Союза к современной России. 

С первых дней в числе наших акционеров были иностранные банки — прежде всего, европейские. По сути это и предопределило путь развития ЮниКредит Банка в России как организации, впитавшей в себя лучшие традиции европейского банкинга. Мы строили и строим свою деятельность на очень высокой степени клиентоориентированности и взвешенном подходе к рискам. 

Почти 30 лет на российском финансовом рынке мы удерживаем сильные позиции по многим банковским направлениям. Так, например, мы входим в состав системообразующих банков страны, являемся крупнейшим банком с иностранным капиталом в России, занимая 11-ю позицию по активам на 30.09.2017 в рейтинге «Интерфакс-100 Банки России». По оценке ведущих рейтинговых агентств России и мира, наши позиции очень устойчивы. Еще один повод для гордости: по мнению одного ведущего издания, формирующего рейтинг надежности банков, мы занимаем вторую позицию в России по надежности среди всех финансовых организаций страны. 

Вернемся к Татарстану. Буквально год назад вы открыли офис в Казани, на проспекте Ибрагимова, 58. Чем вы руководствовались при открытии? 

— Несмотря на то что до момента открытия небольшого офиса с частными клиентами в республике мы не работали напрямую, в Татарстане мы присутствуем достаточно давно. В формате представительств наш банк предоставляет услуги для корпоративных клиентов с 2005 года. Розничный же бизнес был представлен разными вариантами сотрудничества с автохолдингами, которые работают на территории республики. 

Благодаря этому сотрудничеству мы уже много лет помогаем жителям РТ приобретать хорошие автомобили на привлекательных кредитных условиях. И наши клиенты неоднократно высказывали пожелание о расширении сервиса для них. Кроме автокредитов, они хотели получать весь спектр наших розничных продуктов. 

В связи с этим в пилотном режиме мы открыли небольшой офис, позволяющий воспользоваться практически всеми нашими розничными продуктами. 

Что способствовало его трансформации из маленького офиса в полноценное отделение? 

— Тестовый режим работы офиса показал, насколько велик спрос на наши услуги, и следующим логичным шагом по расширению нашего присутствия в Татарстане станет открытие полноценного розничного офиса. Это событие состоится 21 декабря, и наши клиенты получат полный доступ к тем банковским и кредитным продуктам, что мы сегодня предлагаем физическим лицам, представителям среднего и малого бизнеса. Еще раз повторюсь: мы видим, насколько велик спрос на наши продукты в Татарстане, и делаем все, чтобы этот спрос удовлетворить. 

Трендом этого года стала ипотека. Объемы выданных ипотечных кредитов и низкие ставки для России свидетельствуют об этом. Что предлагает ЮниКредит Банк по ипотечному кредитованию для своих потенциальных клиентов? В чем ваше конкурентное преимущество? 

— Уверен, что именно сейчас в нашей стране сформировались уникальные условия для того, чтобы приобрести недвижимость. Уже сегодня ипотечные ставки ниже 10 процентов, и есть прогнозы, что они могут снизиться в течение следующего года. 

Это не только создает комфортные условия для приобретения квартиры, дома или коттеджа, но и позволяет рефинансировать свои кредитные обязательства. 

Программа рефинансирования — флагман этого года. Если два-три года назад средняя ставка, по которой клиенты получали ипотечные кредиты, составляла 13–14 процентов годовых, то сейчас этот кредит можно рефинансировать со ставкой на 3 – 5 процентов ниже. Мы предлагаем тем клиентам, которые получили кредиты в сторонних банках более полугода назад, рефинансировать эти кредитные обязательства и оформить кредитный договор с ЮниКредит Банком. Даже разница в один процент между старым кредитом и новым на перспективу в 5 – 7 лет дает для клиента экономию в сотни тысяч рублей. 

Если говорить о том, как люди распоряжаются собственными средствами, какое настроение у населения республики относительно сбережений? 

— В настоящее время тенденции таковы, что россияне при выборе банка для размещения своих денег все больше внимания уделяют двум компонентам: инвестиционной привлекательности — то есть сколько процентов они заработают, разместив деньги на депозит, а также уровню надежности банка, который можно определить по результатам его деятельности и различным рейтингам. Граждане стали избирательнее при выборе банка и внимательнее к условиям размещения средств. 

Люди понимают, что дальнейшее снижение ставок возможно, и потому стремятся открыть вклады с максимально длительным сроком размещения и возможностью без потери процентов снять часть денег. 

Кроме того, последние два года ставки банков практически каждый квартал снижаются. И наши сограждане обращают все больше внимания на другие сегменты надежного вложения своих сбережений. Я говорю про инструменты инвестиционного страхования и накопительного страхования жизни. Мы также имеем все эти предложения. 

Для любого человека, в том числе индивидуального предпринимателя, время — главный ресурс. Возможно ли татарстанцам обслуживаться дистанционно в нашем банке, не посещая офис? 

— Безусловно. В большинстве случаев нашим клиентам, как юридическим, так и физическим лицам, достаточно один раз появиться в банке, чтобы подписать соответствующие документы и подключиться к системе дистанционного банковского обслуживания. 

Интернет-банк и мобильное приложение позволяют и выполнить все операции, связанные с переводом денег, открытием новых счетов и депозитов, провести погашение кредита, посмотреть информацию на счетах, сформировать выписку — в общем, осуществить массу операций со своего смартфона, не посещая наше отделение. 

Хочу отметить, что порядка 90 процентов всех новых вкладов для существующих клиентов нашего банка уже сейчас открывается дистанционно. И популярность такого рода сервисов еще продолжает расти. 

Планируется ли дальнейшее развитие дистанционных сервисов? 

— Заметив то, что люди предпочитают работать с банком дистанционно, мы стараемся ежемесячно радовать наших клиентов очередными доработками нашего мобильного приложения. Это целый мир банковских операций, который мы открыли и совершенствуем для наших клиентов. 

В первой половине 2018 года мы предложим нашим клиентам возможность в дистанционном режиме формировать кредитные заявки по большинству продуктов, наблюдать за тем, как проходит кредитная заявка в каждой ее стадии, и получать кредитные решения в дистанционном режиме. В банке нужно будет появиться только чтобы получить деньги. Примерно такой же набор сервисов у нас есть для клиентов малого и среднего бизнеса. 

Сейчас в нашей стране очень много внимания уделяется развитию малого и среднего бизнеса. Банки организовывают различные формы обучения, тренинги, оказывают помощь в бизнес-планировании. Что предлагает ЮниКредит Банк? 

— Фактически каждый месяц мы стараемся проводить разного рода образовательные семинары у себя в отделениях или принимаем участие в мероприятиях, организуемых нашими партнерами. 

В этом году мы активно участвовали в вопросах реализации закона, обязывающего бизнес переходить на новый формат кассовых аппаратов, позволяющих отправлять информацию о покупке в режиме онлайн, сохранять эту информацию в «облаке» и предоставлять к ней доступ для всех покупателей. Мы разработали специальную акцию и участвовали в партнерских мероприятиях по теме, то есть помогали разобраться клиентам в действиях нового закона, избежать штрафов, безболезненно перейти на требования нового закона. 

Мы очень активно работаем с нашими партнерами из «1С» — в пакеты наших банковских услуг включены сервисы «1С», которые позволяют, перейдя к нам на обслуживание, подключаться к сервисам, которые представляют эти компании. 

Каковы планы банка на предстоящий год в Казани? 

— Республику Татарстан ЮниКредит Банк рассматривает как очень привлекательный для представления качественных банковских услуг регион, который может похвастаться высокими темпами экономического развития. 

На мой взгляд, наши продукты и сервис в Казани уже находят очень хороший спрос. А с расширением возможностей по предоставлению услуг для физических лиц и сегмента МСБ мы намерены стать активными участниками во всех сегментах банковского рынка. Если потребуется, то будем рассматривать возможность по расширению нашей сети в Казани и Татарстане.