«ВКонтакте» создала отдельный адрес для групп и сообществ – vk.me

(Казань, 15 апреля, «Татар-информ»). «ВКонтакте» создала отдельный адрес для групп и сообществ – vk.me, который позволит быстро и удобно пользователям соцсети выйти на связь с компанией или получить быстрый ответ на свой вопрос от автоматизированной системы – бота, пишут «Известия».

По словам директора по электронной коммерции «ВКонтакте» Юрия Иванова, с помощью сообщений для бизнеса компании и бренды смогут еще более эффективно вести свои сообщества, построив полноценную службу поддержки клиентов.

Сервис сообщений для групп был анонсирован в октябре 2015 года. Ранее для того, чтобы общаться со своими пользователями, администраторы сообществ создавали отельные пользовательские аккаунты, брендировали их логотипами своей компании и от их имени общались. Но стали появляться подобные аккаунты, созданные мошенниками. Поэтому было решено дать группам свой сервис обмена сообщениями с пользователями. Этот сервис могут подключить себе группы, у которых количество подписчиков превышает 1 тыс. человек. По данным соцсети, этот сервис себе уже подключили 800 тыс. сообществ в России. Первыми для себя его подключили операторы связи.

Логичным этапом развития сообщений для бизнеса стало подключение к ним автоматизированных систем – ботов, которые могут отвечать на различные вопросы пользователей. В пресс-службе «ВКонтакте» рассказали, что возможность создавать своих ботов у разработчиков есть давно, но она не была сильно востребована.

Короткий адрес vk.me должен будет помочь быстрой коммуникации между пользователями и администраторами сообществ либо ботами. При этом работать с ботами невозможно в новой версии дизайна соцсети, который стал доступен 1 апреля. По сообщению представителя соцсети, на него уже перешло порядка 1 млн. человек. Однако в этой версии исчезла функция сообщений для пабликов, т.е. если администраторы перешли на новый дизайн, то они лишились возможности отвечать на сообщения пользователей и поэтому им приходилось возвращаться к старой версии дизайна. Пока такая возможность еще доступна.