В России появится короткий номер для обращений к детскому омбудсмену

В России создана система, которая позволит оперативно обрабатывать обращения в Аппарат уполномоченного при Президенте РФ по правам ребенка. Отмечается, что система будет принимать не только экстренные сообщения, но и заниматься повседневными вопросами. Об этом сообщает РИА Новости со ссылкой на детского омбудсмена Анну Кузнецову.

Она рассказала, что, предположительно, желающие смогут обратиться к специалистам на короткий трехзначный номер.

«Сейчас не просто ведется работа, есть готовый цифровой продукт – информационная система, позволяющая обрабатывать обращения человека, которые связаны не только с экстренными случаями, но и с любыми тревожными сигналами, в том числе простыми вопросами из повседневной жизни. Например, как устроить ребенка в садик, где найти ближайшую поликлинику и так далее. Предполагается, что это будет трехзначный номер», – поделилась подробностями она.

Полученные сообщения будут маршрутизироваться автоматически – в зависимости от темы обращения.

«Главная цель – максимально включить весь ресурс на помощь человеку, ребенку и семье, где воспитываются дети. <…> Эта инициатива уже проработана с Минцифры РФ, получена поддержка этого проекта со стороны Президента [России Владимира Путина]», – добавила Кузнецова.