В приемную Президента РФ в Казани ежегодно обращаются более 1600 татарстанцев

(Казань, 25 апреля, «Татар-информ»). За 2016 год в приемную Президента РФ, расположенную в Казани обратилось, 1620 человек, из них 1350 устных и 270 письменных обращений. За первые месяцы 2017 года за помощью обратилось 372 человека, рассказала руководитель приемной Альбина Галимарданова.

«Есть и устные, и письменные обращения. Основная часть обращений проходит устно потому, что люди приходят получить консультацию и понять алгоритм действий с теми вопросами, которые у них возникают», – говорит Альбина Галимарданова.

По словам руководителя приемной, на первом месте по количеству обращений вопросы социального характера, на втором – правоохранительный блок. Остаются актуальными жилищные проблемы и вопросы экономического характера. Один из таких примеров – ситуация с отзывом лицензии у банков. Возрос поток обратившихся клиентов кредитных организаций. Здесь, по словам руководителя, было важно провести разъяснительную работу и объяснить, какие шаги делать для разрешения проблемы. Это не так просто с эмоциональной точки зрения, отмечает Альбина Галимарданова. 

Сегодня у людей появилась возможность связаться с федеральными чиновниками в формате видеоконференцсвязи. Как правило, такая форма работа используется тогда, когда вопрос сложно решить на региональном уровне. 

«У нас есть новая форма работы – видеоконференцсвязь, когда заявители, граждане Республики Татарстан могут обращаться к высшим должностным лицам Администрации Президента Российской Федерации. Например, на прошлой неделе такой прием провел Сергей Кириенко (первый заместитель руководителя Администрации Президента РФ – прим. ред.). На данных приемах рассматриваются очень глобальные вопросы. Это частные вопросы, например, ремонты детских садов, там, где финансирование должно быть в очень серьезных суммах, это освещение улиц в поселках, это газификация определенных улиц», – сообщила Альбина Галимарданова.

В приемную Президента РФ в Казани можно обращаться с понедельника по пятницу, с 8 до 17 часов, без перерыва на обед. Во вторник и четверг с 10 до 16 часов встречи проводят сотрудники приемной. Кроме штатных сотрудников в приемной с людьми с целью решения их вопросов проводят встречи руководители министерств и ведомств в зависимости от масштаба и специфики проблемы. Круглосуточно работает приемная Владимира Путина в Интернете.

Проводят встречи адвокаты, нотариусы. По необходимости в стенах приемной с людьми встречаются депутаты Госсовета РТ. Один из таких депутатов Рауиль Рахматуллин рассказал журналисту ИА «Татар-информ» о том, с какими проблемами чаще всего приходят люди.

По его словам, такой канал связи с людьми помогает депутатам понять проблемы населения, это в свою очередь сказывается на процессе законотворчества. «Мы принимаем в Госсовете законы. Какие законы не устраивают, где что-то неправильно – нам помогают это понять такие встречи. Мнение народа, что беспокоит, какие законы на местах не работают. Депутатам полезно вести прием граждан, это открывает глаза», – говорит Рауиль Рахматуллин.

Депутат отмечает, что, как правило, не бывает неожиданных вопросов. Они очень часто перекликаются с другими обратившимися. «Больше половины вопросов составляют проблемы ЖКХ, – говорит он, – процентов 20 – 30 у нас всегда были земельные вопросы. Осень прошлого года обращались сотрудники одной строительной компании с проблемой невыплаты заработной платы». В то же время депутат республиканского парламента констатирует, что сегодня количество обращений по проблемам с зарплатой стало на порядок меньше.

«Больше половины вопросов удается решить, – отмечает Рауиль Рахматуллин, – здесь самое главное принять людей, поговорить и успокоить. Нужно показать пути решения, разъяснить, куда и к кому дальше идти. В основном, процентов 90, обратившихся уходят довольными».