В кризис клиенты российских банков стали искать господдержку и более выгодные условия – опрос

(Казань, 14 мая, «Татар-информ»). Согласно данным регулярного исследования «РосИндекс» компании Synovate Comcon, в течение всего прошлого года доля пользователей банковских услуг постепенно росла, однако в связи кризисом в начале этого года показатель немного снизился – сейчас являются клиентами банков 63 процента россиян от 16 лет и старше.

При этом кризисные перемены не привели к новому скачку недоверия банкам. Сегодня доля россиян, относящихся к банкам настороженно, стабилизировалась на уровне 46 процентов. Начиная с третьего квартала прошлого года перестали расти важность срока существования и хорошей репутации при выборе банка, однако эти факторы по-прежнему остаются одними из главных.

Однако кризис конца 2014 – начала 2015 годов все же отразился на отношении россиян к банкам. В последнем квартале россияне стали больше ориентироваться на наличие у банка господдержки – она важна уже для трети пользователей банковских услуг (увеличение на 3 процента).

Кроме того, из-за ухудшения экономической ситуации, повышения ставок по основным банковским продуктам в конце 2014 года россияне стали искать более выгодные предложения. Сейчас считает этот критерий одним из основных 21 процент пользователей банковских услуг. При этом факторы, связанные с качеством банковского сервиса, в кризисный период становятся менее важными.

***Кр