В Госалкогольинспекции РТ подвели итоги Всемирного дня потребителя

(Казань, 20 марта, «Татар-информ», Елена Чембаева). Итоги Всемирного дня потребителя подвели сегодня в Госалкогольинспекции РТ.

Как сообщил замначальника Госалкогольинспекции РТ Фаннур Хамматов, в ходе декады, посвященной Всемирному дню потребителя, были организованы выездные консультационные пункты на рынках, в торговых комплексах и торговых центрах (например, в Казани: "Перекресток", "Южный", "Тандем", "Мебельград", в Набережных Челнах: "Челны-хлеб", "Эссен").

Это дало определенные результаты: например, в Казани консультации получили порядка 500 человек, оказана непосредственная помощь в расторжении договора купли-продажи 78 потребителям на сумму 22 тыс. руб., в обмене некачественного товара на качественный – 32 потребителям на сумму более 30 тыс. руб.

По словам Ф.Хамматова, во всех 7 территориальных органах Госалкогольинспекции РТ и во всех муниципальных районах республики организованы и проведены семинары для хозяйствующих субъектов. Для них было организовано и проведено 20 семинаров и "круглых столов", на которых освещались вопросы потребительского законодательства, организации и проведения независимой экспертизы, рассматривались конкретные конфликтные ситуации. В книжных магазинах "Книжный мир", "Аист-пресс" (Казань), в книжных магазинах Альметьевска были организованы тематические выставки с расширенной продажей печатной продукции по вопросам защиты прав потребителей.

«Проведение таких выставок ориентировано на повышение уровня потребительской грамотности населения, способствует обеспечению доступности, полноты и достоверности информации о регулировании отношений на потребительском рынке», - отметил он.

Поскольку немалую часть потребителей составляют люди преклонного возраста и представители социально-незащищенных слоев населения, в Центрах дневного пребывания пенсионеров Приволжского и Московского районов Казани, в Центре социальной защиты Сармановского района, в Клубе молодых пенсионеров Дрожжановского района проводились лекции, посвященные основам потребительского законодательства, правам потребителя. Были даны ответы на вопросы, касающиеся, в основном, сферы жилищно-коммунального хозяйства, торговли и бытового обслуживания. Была активизирована работа по проведению выездных приемов граждан в сельских населенных пунктах.

В рамках декады состоялось 15 выездных приемов (например, в Алькеевском, Спасском, Чистопольском, Нурлатском, Мамадышском, Агрызском, Дрожжановском районах).

Как сообщил Ф.Хамматов, итоги декады, посвященной Всемирному дню потребителя, показали, что потребитель становится грамотным и более ответственно подходит к выбору товаров и услуг. Продавцы и поставщики услуг стали понимать, что цивилизованный рынок диктует свои правила, что привлечь и удержать своего покупателя и клиента можно только при жестком соблюдении действующего законодательства.

По данным Союза потребителей России, в 1994 году лишь каждый третий потребитель был готов отстаивать свои права, сегодня таких стало почти в 2 раза больше – 62 процента. Повысилась и результативность защиты прав потребителей. Наработана претензионная, административная и судебная практика.

«Однако говорить о том, что на потребительском рынке товаров и услуг все хорошо, не приходится. Поле приложения сил государственных и муниципальных органов, общественных объединений для защиты прав потребителей остается весьма широким. Работа будет вестись постоянно, а не только в марте каждого года, чтобы потребители удовлетворяли свои насущные потребности, чтобы в этом и последующих годах их права и интересы ущемлялись все реже и реже», - отметил Ф.Хамматов.