В дежурную часть УВД Казани ежедневно поступают полтысячи обращений

(Казань, 29 марта, «Татар-информ», Елена Кривопатре). Каждый день сотрудники дежурных частей УМВД Казани принимают порядка 500 обращений граждан. Об этом ИА «Татар-информ» рассказала заместитель начальника дежурной части УМВД России по Казани Любовь Пак.

«В обычный, спокойный день в дежурную часть поступает порядка 400 – 500 сообщений. В дни проведения массовых мероприятий их более тысячи», – рассказывает Любовь Пак. 

28 марта сотрудники дежурных частей отмечают свой профессиональный праздник – День образования дежурных частей МВД России. 2018 год стал юбилейным для структуры — ровно сто лет со дня основания. 

В казанских дежурных частях служат порядка 80 сотрудников. Ежедневно они сталкиваются с различными трудностями службы и успешно с ними справляются, отмечает замначальника дежурной части. 

«Хотелось, чтобы в нашей работе было как можно меньше необоснованных вызовов. Случается, семейные скандалы, разбирательства между супругами отражаются на действиях сотрудников, которые на протяжении нескольких часов занимаются, можно сказать, бесполезной работой. Супруги потом в итоге помирились, все забыли, простили друг другу, а наши сотрудники были на протяжении нескольких часов заняты, потратили много сил и времени», – рассказывает Любовь Пак. 

Во время дежурства полицейские принимают массу ложных вызовов, однако ни один звонок не оставляют без внимания. 

В Казани работает 17 дежурных частей при отделениях полиции, к каждой относятся 50 тысяч жителей города. В составе дежурной смены – 20 сотрудников, среди которых дежурные, которые отвечают на телефонные звонки, радиооператор, направляющий экипажи и старшие смены. 

«Сотрудник должен быть всесторонне развитым, потому что позвонить могут с любым вопросом. Он должен сориентироваться, куда человека направить, и кто поможет ему решить проблему. Обязательно должна быть внутренняя культура и этика в плане ведения разговоров с заявителем, потому что нам звонят как правило в очень серьезной стрессовой ситуации, когда человек в панике не знает, что делать. Дежурный своим спокойным голосом четкими внятными инструкциями должен объяснить человеку, как себя вести – это очень важный момент», – рассказывает замначальника. 

Прежде чем попасть на службу, сотрудники проходят жесткий отбор — кандидат не должен иметь криминального прошлого и даже штрафов за нарушение правил дорожного движения. 

«Если вы стоите на страже закона, вы не можете его нарушать – это непозволительно», – отмечает Пак. 

Кандидат на должность сотрудника дежурной части проходит собеседование, медкомиссию, психофизические исследования и проверку по базам учета данных. Только после этого будущий сотрудник допускается к стажировке. 

«Кандидат на должность направляется в учебный центр, где проходит первоначальную подготовку – изучает законы, приемы самбо и учится обращаться с оружием. Этот процесс занимает от четырех до шести месяцев. На этом этапе также бывает отсев», – объясняет сотрудник УМВД Казани. 

Свой профессиональный путь Любовь Пак начала в 1994 году. 

«Я закончила нижнекамский политехнический техникум по гражданской специальности. В этом время был экономический кризис, дефицит рабочих мест и даже высококвалифицированные специалисты не могли найти работу. Благодаря тому, что в школьные годы я занималась спортом и стрельбой мне меня пригласили на службу в МВД», – рассказывает Любовь. 

Службу Любовь Пак начала с должности милиционера в сельском пункте милиции села Бетьки Тукаевского района. Проработав там два года, перешла в управление, а уже в 2008 году, после переезда в Казань, стала работать в дежурной части. 

«В моей работе критичных ситуаций, связанных с угрозой жизни, не было, встречались мелкие хулиганы – их даже не рассматриваю. Но в рукопашную побороться приходилось, как же без этого?», – рассказывает о своей работе замначальника. 

Сейчас в круг ее обязанностей входит организация дежурной смены. 

«Я контролирую, чтобы наряд вышел в смену в полном составе, чтобы техника была в исправном состоянии, и дежурная часть полноценно функционировала. Я координирую все процессы от подбора сотрудников, которые будут у нас работать, до выхода дежурной смены и технических средств», – рассказывает Пак. 

На работе приходится проводить по 10 – 12 часов, а в случае экстренных ситуаций отправляться на службу и в выходные дни.

«Ты не просто выбираешь профессию, ты выбираешь образ жизни, то есть у тебя все остальное – семья, любовь, дети – будут на втором месте. Если вы выбираете эту работу, вы должны отдать себя всего без остатка. Не работать, а именно служить», – отмечает она. 

«Хочу в наш профессиональный праздник пожелать своим коллегам успехов. Именно тем, кто не просто приходит на работу, а достигает определенных результатов. Самое главное — всегда ощущать себя нужным и полезным. Когда общество понимает насколько важна и значима ваша профессия, если есть ответственность перед обществом, все будет на своих местах», – заключила Любовь Пак.