Уменьшилось количество обоснованных обращений граждан на качество медицинской помощи

(Казань, 28 июля, «Татар-информ», Ирина Пашкеева). Состояние системы управления качеством в здравоохранении Татарстана соответствует требованиям сегодняшнего дня, но есть еще проблемы в сфере оказания медицинской помощи и услуг, отметил вчера министр здравоохранения РТ Камиль Зыятдинов на коллегии Минздрава РТ.

Докладывая об итогах выполнения первого этапа отраслевой Программы «Управление качеством в здравоохранении Республики Татарстан на 2004-2007 годы», начальник отдела качества и отраслевой стандартизации Минздрава РТ Рафик Батыршин отметил плановый характер и системность развития республиканской модели управления качеством в здравоохранении. В частности, разработаны системообразующие документы, направленные на единую стратегию непрерывного улучшения качества медицинской помощи и услуг. Активно развивается система отраслевой стандартизации. В целях совершенствования системы подготовки профильных специалистов в 2005 году впервые был проведен цикл тематического усовершенствования для заместителей руководителей медицинских учреждений по управлению качеством в здравоохранении.

Одним из достижений реализации данной программы стало сокращение размера финансовых санкций, предъявляемых к медицинским учреждениям экспертами системы социального и обязательного медицинского страхования (ОМС).

В первом случае, при увеличении за два года объема ведомственного и вневедомственного контроля качества экспертизы временной нетрудоспособности на 26 процентов и проверке в прошлом году 7,5 тысячи или каждого 118 ее случая удалось достичь снижения количества претензий на 41 процент и суммы претензий, предъявленных к медицинским учреждениям, на 24 процента.

Во втором случае, доля финансовых санкций за дефекты качества медицинской помощи в системе ОМС от стоимости выполнения его базовой программы практически не изменилась и составила по республике в 2004 году 0,24 процента (в 2003 году – 0,2 процента). При этом доля финансовых санкций за дефекты качества медицинской помощи от объема кассовых расходов здравоохранения повысилась всего на одну десятую процента при их увеличении на 13,4 процента.

Кроме того, уменьшилось количество обоснованных обращений граждан на качество оказания медицинской помощи. По результатам служебных расследований и проверок, проведенных сотрудниками отдела качества медицинской помощи и отраслевой стандартизации в прошлом году, обоснованными признаны 29 процентов письменных обращений, содержащих конкретные факты ненадлежащего оказания медицинской помощи (в 2003 году - 37 процентов).

За вклад по внедрению принципов всеобщего менеджмента качества и международных стандартов по управлению качеством в учреждениях здравоохранения республики и поддержания высокого уровня медицинских услуг Почетными грамотами Министерства здравоохранения РТ на коллегии были награждены коллективы городской больницы №5 Набережных Челнов, городской стоматологической поликлиники №5 Казани, Центра медицинской косметологии и здоровья.