У жителей Татарстана стало больше претензий к качеству сотовой связи

(Казань, 15 июля, «Татар-информ»). По данным Министерства информатизации и связи РТ, за первые шесть месяцев с. г. количество жалоб на услуги связи в Татарстане увеличилось на 22 процента по сравнению с I полугодием 2015 года.

В ведомство было направлено 664 обращения, из которых больше половины 358 (54 процента) – на качество предоставляемой связи. За шесть месяцев прошлого года претензий к качеству было на 22 процента меньше – 293 обращения.

Больше всего выявлено претензий к сотовой связи. В основном потребители жаловались на отсутствие доступа к мобильной коммуникации в помещениях многоэтажных жилых домов и в сельской местности, на низкую скорость мобильного интернета. Частыми были также вопросы о смене оператора, демонтаже оборудования сотовой связи с крыш жилых домов, качестве обслуживания в офисах продаж. Число жалоб по этим проблемам увеличилась на 29 процентов – со 111 в прошлом году до 143 в текущем.

В два раза, с 15 до 30, выросло количество жалоб на услуги телевещания. Основными претензиями стали неудовлетворительное качество трансляции ТВ-программ цифрового вещания и по сетям коллективного приема ТВ. Также пользователи сообщали об отсутствии общедоступных каналов, неудовлетворительном качестве обслуживания в абонентских отделах и т. д.

На качество проводного интернета поступило 50 жалоб (в 2015 году – 42), на качество мобильного – 58 (в 2015 году – 48).

А вот число жалоб на проводную связь сократилось на 41 процентов. При этом из-за отсутствия технической возможности остается актуальной проблема предоставления проводной связи и проводного интернета в частные жилые секторы, а также несоответствие фактической скорости интернета заявленной.

На услуги почтовой связи поступило 51 обращение (33 – в 2015 году) – жители республики жалуются на низкое качество обслуживания, в том числе абонентских ящиков, несвоевременную доставку писем, отсутствие пандусов и большие очереди в отделениях .