У казанских потребителей возросла юридическая грамотность

(Казань, 15 марта, «Татар-информ», Ирина Игнатьева). Потребители Казани стали более юридически грамотными. В 2010 году горожане направили в органы защиты прав потребителей 3541 обращение, что на 85 процентов больше, чем в 2009 году. Об этом сообщила сегодня на брифинге в Республиканском агентстве по печати и массовым коммуникациям заместитель начальника отдела защиты прав потребителей управления Роспотребнадзора по РТ Наталья Наумова.

Встреча с журналистами была приурочена к Всемирному дню защиты прав потребителей, который отмечается сегодня.

Как сообщила Н.Наумова, в этом году День защиты прав потребителей проходит под девизом «Потребители – за честные финансовые услуги».

Она также отметила, что растет юридическая грамотность казанских потребителей. Если раньше письменные жалобы от граждан поступали в виде простого заявления, то теперь эти жалобы походят на готовое исковое заявление для обращения в суд. Потребители ссылаются на конкретные законы, цитируют их отдельные пункты. Словом, юридическая грамотность казанских потребителей заметно возросла, что не может не радовать специалистов, которые стоят на защите их прав.

По словам Н.Наумовой, в общем объеме по-прежнему превалируют жалобы граждан на низкое качество коммунальных услуг, доля которых достигает 30 процентов. На втором месте – сфера реализации товаров, как продовольственных, так и промышленных.

В 2010 году в управление Роспотребназора по РТ поступило 1425 (половина от общего объема жалоб) обращений покупателей, которые предъявляли претензии к качеству товаров. Низким качеством продуктов питания были недовольны 342 казанца. Остальные жалобы касались товаров непродовольственной сферы.