«ТВТ», «Телесет» и «Таттелеком» продолжают повышение тарифов на местную телефонную связь

Несмотря на постановление коллегии Министерства информатизации и связи РТ «Об итогах деятельности отрасли информатизации и связи РТ за 2008 год и задачах на 2009 год», заседание которой состоялось в феврале, ОАО «ТРК «ТВТ» и ООО «Телесет» повысили тарифы на предоставляемые услуги местной телефонной связи. Третья крупная компания, предоставляющая услуги связи – ОАО «Таттелеком» - также планирует повышение тарифов с 1 апреля.

Повышение тарифов со стороны трех крупных предприятий, которые оказывают услуги миллионам жителей Казани, противоречат принятому соглашению о том, что тарифы на местную телефонную связь в 2009 году должны оставаться на уровне 2008 года. «Это антикризисное решение, которое позволит сохранить социальную стабильность и не допустить снижения уровня жизни татарстанцев», - считают в МИС РТ.

Министерство информатизации и связи РТ еще раз уточняет свою позицию в этом вопросе и считает, что решения «предприятий о повышении тарифов на местную телефонную связь не допустимыми, экономически не эффективными и ведущими к социальной напряженности». «При существующем сегодня непростом для всех экономическом периоде указанные решения не только негативно скажутся на имидже и экономическом состоянии предприятий инфокоммуникационной отрасли, но и ухудшат качество жизни населения республики, особенно социально незащищенных слоев», - говорится в документе МИС РТ.

В связи с этим ведомство предлагает предприятиям принять решение, которое отменило бы акты о повышении тарифов на услуги связи и призывает к повышению социальной ответственности руководства данных компаний. Однако несмотря на многочисленные призывы как со стороны федеральных властей, так и Министерства информатизации и связи РТ, ОАО «ТРК «ТВТ», ООО «Телесет» и ОАО «Таттелеком» продолжают увеличивать тарифы.

Стоит отметить, что увеличение платы за телефон влечет за собой и удорожание интернет-услуг. При этом особое внимание необходимо обратить на то, что существование проблемы несовершенства тарифов (отсутствие посекундной тарификации и другие) на услуги местной связи ведет к оттоку абонентов и отказу от услуг. В вопросах предоставления этими компаниями интернет-услуг также не все понятно.

Вопрос о несоответствии скорости Интернета, заявленной в договоре с провайдером телекоммуникационных услуг компании «Таттелеком», вызвал всплеск негодования среди посетителей сайта Жалуйтесь.ru. Здесь «Таттелеком» назвали «недобросовестной компанией, в открытую обманывающей клиентов». Стоит отметить, что вопрос скорости Интернета «Летай» здесь поднималась не раз. Представитель компании на этом сайте - некто под ником Zrif, в последнем своем комментарии от лица «Таттелеком» назвал срок решения вопроса. По его словам, это должно случиться 1 марта. «Причины нестабильности скорости доступа известны. В настоящее время ведутся работы по расширению внешнего канала, проводят тестирование. Реально запланированные сроки - это 1 марта. Не хочу обозначать более короткие сроки», - отметил он. Однако скорость не повысилась и после 1 марта. Жалобы продолжают поступать. Например, в одном из комментариев отмечается: «У меня тоже ситуация не изменилась. Скорость постоянно в районе 50 кбит/с вместо 400 кбит по тарифу. Если в середине февраля повышалась временами, то сейчас строго не выше 50 кбит/с».

Посетителей Жалуйтесь.ru также волнует вопрос о разглашении предприятиями персональных данных. «На днях вместе со счетом за услуги ООО «Телесет» получила дополнительное соглашение к договору от 24 декабря 2008 года, в котором указаны все мои паспортные данные. Бумаги эти пришли без конверта и были брошены в почтовый ящик. Хотелось бы выяснить у генерального директора ООО «Телесет» господина Шайхутдинова Р.А., на основании какого закона разглашаются мои личные данные, которыми могут воспользоваться мошенники?», - говорится в жалобе. Участие в обсуждении также приняли и другие пострадавшие от действий «Телесета» абоненты.

В свою очередь это сообщение прокомментировал юрист Ринат Еналиев, который любезно согласился сотрудничать с Жалуйтесь.ru. «В данном случае, вне сомнения, имеется нарушение законодательства РФ, а именно Конституции РФ (ст.23, 24) и Закона РФ «О связи» от 7 июля 2003 года №126-ФЗ. В соответствии с ч.1 ст.53, сведения об абонентах и оказываемых им услугах связи, ставшие известными операторам связи в силу исполнения договора об оказании услуг связи, являются конфиденциальной информацией и подлежат защите в соответствии с законодательством Российской Федерации», - говорит он.

Подобная жалоба, только с упоминанием ОАО «ТРК «ТВТ», зарегистрирована несколько дней назад также на Жалуйтесь.ru. «Вчера в почтовый ящик мне закинули два квиточка от ТВТ. На одном - полная распечатка за февраль по дням, когда я закидывала деньги на свой счет, оплачивая услуги Интернета, и итоговая сумма за месяц. На втором расписан весь входящий трафик за месяц и, естественно, сумма, которую я израсходовала. На квитанции нет фамилии, но есть мой домашний адрес. Возник вполне закономерный вопрос: господа ТВТ-шники, почему вы раскладываете на всеобщее обозрение все мои платежи? Все, что меня интересует, я могу посмотреть, зайдя в личный кабинет, - говорится в жалобе. - Видимо ТВТ кризис еще не коснулся, раз они могут позволить себе тратить на такие вещи тонны бумаги и оплачивать труды разносчиков своей макулатуры».

Сейчас сложно предсказать, каков будет исход этой истории. Однако в любом случае компаниям придется пойти либо на снижение тарифов, либо объяснить гражданам, так ли уж необходимо было повышать цену на услуги. Следует разъяснить потребителям структуру тарифов и сделать их обсуждение публичными.

Алия САБИРОВА