Транспорт и дороги в сфере внимания пользователей Жалуйтесь.ru

(Казань, 4 мая, «Татар-информ», Екатерина Якимова). Как и прежде, для жителей Татарстана остаются наиболее острыми проблемы качества предоставляемых услуг - жилищно-коммунальных, связи, общественного транспорта, а состояние дорог в Казани вызывает возмущение и водителей, и жителей столицы.

Вот одна из жалоб горожан. Пользователя под ником Пассажирго сначала с ног до головы облил автобус на остановке ул.Файзи, который затормозил в самый последний момент. «В спешке я сбегал домой, переоделся, но, вернувшись, ждал автобус почти 40 минут. Последней каплей стало метро, где в 9.15, самый час пик, пошла пересменка поездов, и пришедший состав выгрузил пассажиров и ушел в депо. Новый поезд шел так же неспешно, как и казанские автобусы, а на все мои претензии к служащим метрополитена я был отправлен на Эсперанто, 8. В итоге, путь до работы, который занимает у меня минут 30-40, сегодня занял больше, чем полтора часа».

Иногда труд целого коллектива перечеркивает один недобросовестный сотрудник, как это получилось в следующем обращении на сайт жалобной книги. «Мною 11 апреля 2012 года из Казани в Москву направлено 2 почтовых отправления экспресс-почтой EMS, но до сих пор они не доставлены получателям, хотя срок доставки не должен превышать 5 дней. Как мне сообщили по горячей линии, мои отправления находятся у курьера, но почему- то этот курьер уже третий день все никак не донесет их. Отправления очень срочные, поэтому я и воспользовался экспресс-почтой. Все мои звонки и электронные письма, либо просто игнорируются, либо не дают результата. Каждый день звоню оператору по отслеживанию, а он только обещает и все, и так уже почти неделю. В отправлениях находятся документы». 

Поводом для обращения Рамзии в Жалобную книгу Рунета послужили действия сотрудников ОАО «Таттелеком». «Являясь пользователем телефона от Таттелекома, я, на свою беду, решила подключить у них и Интернет! Спустя некоторое время я забрела случайно на их сайт, где на свое удивление обнаружила, что я-то, оказывается, плачу не за две, а за три услуги! Пришла в офис. После долгих споров со старшим менеджером, выяснилось, что оказывается я еще сама и виновата, что не заключила еще отдельный договор на ТВ, о котором меня, естественно, не предупреждали, и перерасчет, естественно, мне не светит…

На данную жалобу отреагировал официальный представитель ОАО «Таттелеком»: «Рамзия, прошу извинить за запоздалый ответ. По существу вашего обращения могу пояснить, что вам был предложен комплексный тарифный план с предоставлением услуг Телефон+Интернет+Телевидение. Т.к. Вы изъявили желание подключить только две услуги Телефон+Интернет, было произведено подключение 2-х услуг. Абонентская плата по данному тарифу составляет 550 рублей. При желании подключить телевидение вам необходимо будет оплатить стоимость подключения. Абонентская плата остается такой же».

Пользователя Азата беспокоит отсутствие освещения во дворе дома по улице Ахтямова, 28. Он обращался с жалобой в МУП «Казгорсвет», откуда пришел ответ о том, что на исправление ситуации требуется дополнительное финансирование. «Получается, что без какого-то дополнительного финансирования так и будем жить в ночной темноте… или до первого несчастного случая…», - пишет Азат.

Как пишет А.Большакова, всю ночь напролет ведется стройка на объекте в Казани по ул.Каюма Насыри, 38. Работает тяжелая техника: трактора, самосвалы, бетономешалки, автокраны, что лишает сна жителей близлежащих домов. Застройщиком является ООО «Еврострой-Казань», а подрядной организацией - ООО «СФ «Вертекс».

В Инспекции государственного строительного надзора РТ на данную жалобу отреагировали достаточно быстро. Как они сообщили в редакцию, по указанному адресу застройщиком предусмотрено строительство 3-этажного жилого дома и 4-5-этажного 3-секционного жилого дома на основании разрешений на строительство, выданных исполкомом МО города Казани. Проектная документация на строительство данных объектов капитального строительства имеет положительные заключения Управления Государственной вневедомственной экспертизы РТ. Согласно статье 8.1 Кодекса РТ об административных правонарушениях, протоколы при нарушении тишины и покоя граждан в ночное время вправе составлять должностные лица органов внутренних дел.

На обращение граждан Советского района Казани по поводу сноса киосков на остановочных павильонах, поступившее на сайт jaluites.ru, был получен ответ от начальника отдела по связям с общественностью и СМИ аппарата Казанской гордумы С.Ю.Лобова. Согласно постановлению исполкома г.Казани от 05.08.2011 №4382, на территории Советского района предусмотрено размещение 288 нестационарных торговых объектов. При выявлении незаконно установленных объектов (закрытых или действующих), где отсутствует информация о собственнике, объект перемещается на закрытую стоянку МУП «Метроэлектротранс» до выяснения собственника и подачи исковых требований в судебные органы. При заявлении прав на перемещенное имущество, объект возвращается собственнику.

По состоянию на 12.04.2012 на закрытую стоянку МУП «Метроэлектротранс» перемещено 70 объектов, ни одного заявления от собственника не поступило. В случае выявления собственника объекта проводится разъяснительная работа, по итогам которой незаконно установленные объекты мелкорозничной сети демонтируются силами собственника. В адрес администрации Советского района исполкома Казани поступают многочисленные обращения жителей, со словами благодарности за организацию работ, по упорядочению объектов мелкорозничной сети, говорится в ответе.

Редакция сайта также получила ответ из Управления капитального строительства и реконструкции ИКМО г.Казани на обращение жителя Казани о неудовлетворительном состоянии дорог в городе.  «Ваше письмо по обращению жителя города о неудовлетворительном состоянии дорог Казани, поступившее через Министерство транспорта и дорожного хозяйства Республики Татарстан, рассмотрено.
Сообщаю, что в настоящее время, согласно проекту, ведутся работы по реконструкции Большого Казанского кольца, на участке от ул.Декабристов до Оренбургского тракта». В 2011 году при производстве работ по уширению и усилению проезжей части в прямом и обратном направлении на участке от ул.Мавлютова до Оренбургского тракта в местах съезда и въезда на вновь уложенный асфальтобетон образовались поперечные неровности. Для обеспечения безопасности и беспрепятственного движения автотранспорта подрядчиком было проведено уполаживание перепадов проезжей части, установлены знаки «Дорожные работы», «Ограничение скорости».

Для обеспечения безопасных условий движения автотранспорта в весенний период был произведен ямочный ремонт существующего асфальтобетонного покрытия. С наступлением благоприятных погодных условий работы по реконструкции Большого Казанского Кольца будут продолжены. Весь комплекс работ по объекту планируется завершить в декабре 2012 года, говорится в ответе, подписанном начальником управления И.Ф.Латыповым.

Жалуйтесь смело, и вы будете услышаны!