Tele2 представила в Казани новые «супертарифы»

(Казань, 4 апреля, «Татар-информ»). Tele2 запустила обновленную линейку тарифов «Мой Tele2», которые пользователи могут настроить под собственные потребности. Новинку в столице Татарстана журналистам представил директор казанского филиала Tele2 Марат Кабанов.

«Проанализировав поведение и предпочтения наших абонентов, мы поняли, что многим нужны решения, выходящие за пределы существующих тарифов. Новый тренд — управление тем, за что ты платишь. Поэтому во все базовые тарифы мы добавили возможность настройки ключевых параметров в личном кабинете на нашем сайте или в мобильном приложении. Наш абонент получает возможность дополнительно настроить как количество минут и SMS, так и объем интернет-трафика», — рассказал Марат Кабанов.

В частности, пользователи могут добавить до 40 Гб интернета и до 900 минут для звонков. Кроме того, в каждом тарифе можно настроить безлимитный трафик для любых из шести популярных соцсетей и мессенджеров — «ВКонтакте», «Одноклассники», Facebook, WhatsApp, Viber и «ТамТам». Стоимость итогового тарифа зависит от объема подключенных услуг.

Представители оператора также поделились любопытными результатами своих исследований в части предпочтений абонентов, на основании которых и разрабатывались новые тарифы.

Так, выяснилось, что 73 процента абонентов компании в Татарстане выбирают пакетные тарифы. «Это значит, что линейка „Мой Tele2“, которую мы вывели на рынок годом ранее, оказалась востребована» — полагает директор казанского филиала Tele2.

Также Марат Кабанов представил «хит-парад» наиболее популярных мелодий, которыми казанские абоненты оператора заменили сигнал вызова с помощью услуги «Гудок». Рейтинг самых любимых композиций возглавил трек «Романс» в исполнении группы «Пицца». На втором месте — мелодия «Номер 1» от ARTIK & Asti, на третьем — трек «Тролль» группы «Время и стекло». Руководитель казанского филиала Tele2 пояснил, что чаще всего услугой «Гудок» пользуется молодежь, поэтому рейтинг популярных композиций традиционно возглавляют молодежные композиции.

Кроме того, в результате исследований стало известно, что «зеркальным городом» Казани в плане потребления услуг оператора в Татарстане стал Заинск, а малый населенный пункт республики с самым высоким проникновением смарфонов среди абонентов Tele2 — Нижняя Мактама.

Также оператор выяснил, как знаки зодиака влияют на предпочтения абонентов. Так, скорпионы любят пакетные тарифы больше всего — среди представителей этого знака зодиака пакетные тарифы выбирает 64 процента абонентов в Татарстане. Водолеи оказались самыми стабильными приверженцами Tele2 — 53 процента водолеев в абонентской базе компании не меняют оператора уже много лет. А Козероги самые разговорчивые — 71 процент абонентов Tele2 из представителей этого знака в Татарстане совершают много звонков и разговаривают подолгу.

«В целом в Татарстане любят поговорить. Сейчас бытует мнение, что мобильное общение полностью перетекает в интернет, а долгие разговоры по телефону уходят в прошлое. Но это не совсем так: жители Татарстана разговаривают по-прежнему часто и много. Например, за прошлый год на фоне двукратного роста мобильного интернет-трафика в республике объем голосового трафика у наших абонентов вырос на 11 процентов. Это связано, на наш взгляд, с популярностью пакетных тарифов, которые уже включают много минут, а также с безлимитными звонками внутри сети: наш абонент может звонить на мобильные номера Tele2 в любой регион и разговаривать сколько угодно без каких-либо ограничений», — рассказал спикер.

Самым популярным мессенджером среди абонентов Tele2 в Татарстане оказался WhatsApp — им пользуется 47 процентов клиентов компании, в основном это абоненты в возрасте от 25 до 45 лет. На втором месте — Viber с 35 процентами и абонентами этого же возраста. Telegram занял третью строчку в рейтинге с результатом 19 процентов. Им чаще пользуется молодежь в возрасте до 25 лет. При этом WhatsApp одинаково пользуются мужчины и женщины. Основная аудитория Telegram — мужчины (60 процентов), а вот с помощью Viber чаще общаются представительницы прекрасного пола (62 процента).

Также Tele2 составила рейтинг запросов абонентов Татарстана в контактный центр компании — всего за год специалисты контактного центра получили от жителей Татарстана.3,5 млн. запросов. На первом месте оказались вопросы, связанные с тарифами, их наполнением и стоимостью. «Затем идут пакетные предложения, чуть меньше запросов по списанию и по настройкам гаджета. Но главное — 94 процента обратившихся поставили специалистам нашего контактного центра твердую „пятерку“ за помощь в решении вопросов», — отметил Марат Кабанов.