«Татэнерго» создало штаб для «обратной связи» с потребителями

(Казань, 25 января, «Татар-информ», Анвар Маликов). В ОАО «Татэнерго» создан штаб по работе с потребителями, который возглавил заместитель гендиректора компании по корпоративной политике и управлению собственностью Дамир Сафиуллин. Целью этого органа, согласно утвержденному положению, является развитие партнерских отношений дочерних обществ и филиалов энергохолдинга с потребителями в условиях переходного периода реформирования энергетики.

Штаб в порядке «обратной связи» призван обеспечивать контроль за соблюдением действующего законодательства в отношениях с потребителями, выявлять недостатки и нарушения в этой сфере, рассматривать жалобы потребителей и представлять руководству холдинга соответствующие предложения. На штаб возлагается также функция досудебного разрешения конфликтов с потребителями.

Кроме того, штаб будет обеспечивать взаимодействия с органами власти и управления, муниципалитетами, объединениями предпринимателей и деловыми ассоциациями, организациями по защите прав потребителей и другими заинтересованными сторонами.

Как сообщили в пресс-центре «Татэнерго», теперь абоненты из любого населенного пункта Татарстана могут сообщить о своих обоснованных претензиях к качеству или срокам оказания услуг по энергоснабжению, позвонив по телефону (843) 2918-369 или направив обращение на электронные адреса aleksandrovaev@hq.tatenergo.ru, muhamovaag@hq.tatenergo.ru. Подробности о штабе - на сайте www.tatenergo.ru в разделе «Потребителям».