Татарстанцы могут вернуть деньги за путевки, купленные в страны с Сovid-2019
В Госкомитете РТ по туризму открыта горячая линия для помощи жителям республики, которые планируют отпуск за границей.
(Казань, 25 марта, «Татар-информ»). Более сотни звонков поступило в Госкомитет РТ по туризму в первый день работы телефона горячей линии по вопросам отдыха за рубежом. Больше всего жителей республики интересовал вопрос возврата денег за купленные туристические путевки. Об этом сообщили ИА «Татар-информ» в пресс-службе ведомства.
«В сложившейся ситуации является допустимой замена направления, не меняя сроков запланированного отпуска. Также допускаются варианты переноса сроков путешествия, в том числе с выбором другого места отдыха, сохранив денежные средства у туроператора», — сказали в пресс-службе.
Как отметили в Госкомитете РТ по туризму, полностью вернуть деньги за тур можно в том случае, если путевка куплена в страну, где есть реальная угроза безопасности. «В случае путешествия в страну, где действует режим угрозы безопасности туристов, — в Иран, Корею, Италию или Китай, турист вправе потребовать расторжения договора о реализации туристского продукта и возврата суммы в размере стоимости туристского продукта», — уточнили в пресс-службе.
В случае путешествия в страну, в отношении которой не введен режим угрозы безопасности туристов, покупатель тура может вернуть деньги за вычетом расходов, фактически понесенных туроператором. В случае несогласия с размером вычета турист вправе оспорить действия туроператора в судебном порядке.
Получить более подробную консультацию можно по телефону горячей линии: (843) 222-90-31 — с понедельника по пятницу с 09.00 до 18.00.
Также по вопросу возврата денег за туры можно проконсультироваться по телефону горячей линии, организованной Ростуризмом совместно с Ассоциацией «Турпомощь»: 8-499-678-12-03, круглосуточно или 8-915-117-04-51 с понедельника по пятницу, с 10 до 19.00.