Системы записи телефонных переговоров появятся во всех МУП Пензы

(Саранск, 28 ноября, "Татар-информ", Анвар Бикинин). По инициативе "Управляющей организации жилищного хозяйства Пензы" до конца месяца всем 26 муниципальным предприятиям по обслуживанию жилищного фонда предписано приобрести и установить на телефоны приемной или диспетчерской профессиональные системы записи звонков.

Эти устройства позволяют записывать на жесткий диск компьютера все входящие и исходящие разговоры. Система поможет в разрешении конфликтных ситуаций, усилит контроль за приемом заявок, повысит трудовую дисциплину, а также будет способствовать повышению культуры общения. Использование данных устройств абсолютно законно, перед началом разговора автоинформатор предупреждает о том, что будет производиться запись. Первыми системы записи телефонных звонков установили в МУП "Авангард" и МУП "Запрудный", остальные готовятся к установке.

Муниципальные предприятия по обслуживанию жилищного фонда – это первое место, куда звонят граждане при возникновении коммунальных проблем, поэтому огромное значение имеет то, как принимаются звонки сотрудниками МУПов, какие ответы даются и в какой форме, отмечают в пресс-службе городской администрации.