Сервис-центры ДВЖД пользуются успехом

(Хабаровск, 10 августа, "Татар-информ", Алексей Минин). 157 тысяч пассажиров воспользовались с начала 2007 года услугами сервис-центров на Дальневосточной железной дороге, сообщает пресс-служба ДВЖД.

На вокзалах Дальневосточной железной дороги функционируют 9 сервис-центров по оказанию пассажирам дополнительных услуг, не входящих в технологический процесс перевозки пассажиров, Такие центры работают на вокзалах в Хабаровске, Биробиджане, Владивостоке, Ружино, Комсомольке-на-Амуре, Ванино, Тынде, Новом Ургале и Нерюнгри. Пик обращений в сервис-центры – 35 тысяч - пришелся на июль, что связано с наступлением периода массовых отпусков.

В сервис-центрах традиционной услугой является продажа железнодорожных билетов во внутреннем и международном сообщении, с возможностью их доставки клиенту. Кроме того, здесь предоставляются транзитные услуги, коммуникационные услуги, информационно-справочные услуги, офисные услуги - сеть Интернет, электронная почта и бытовые услуги (прокат предметов для мелкого ремонта, прокат предметов по уходу за одеждой и обувью и т.д.).

Сеть сервис-центров начала формироваться в 1995 году. Основная задача сервис-центров – обеспечение запросов платежеспособной части населения в предоставлении дополнительных услуг. Клиент сервис-центра имеет возможность получить на вокзалах и станциях набор услуг, независимо от того, какие железные дороги будут участвовать в его обслуживании при дальнейшей поездке.