Сегодня – 15 лет закону «О защите прав потребителей»

(Казань, 7 февраля, «Татар-информ», Елена Чембаева). Сегодня исполняется 15 лет со дня введения в действие Закона РФ «О защите прав потребителей».

Принятие закона положило начало созданию в России национальной системы защиты прав потребителей, обеспечило нормативно-правовое поле для его функционирования, в том числе создало потребителям необходимые условия для осуществления самозащиты при нарушении их прав, а общественным объединениям – возможность организации деятельности по защите потребительских прав и интересов.

«Наши граждане стали гораздо лучше ориентироваться в потребительском законодательстве, заметно выросли желание и решимость защищать свои нарушенные потребительские права», – сообщила корреспонденту агентства «Татар-информ» председатель Союза потребителей РТ Мария Лебедева. По ее словам, на номер «горячей линии» Союза потребителей РТ ежемесячно поступает около 1500 обращений за консультацией в области защиты потребительских прав. На первом месте – около 40 процентов обращений – жалобы на затруднения при возврате, замене и ремонте сложной бытовой техники. Около 30 процентов обращений составляют нарушения прав потребителей при покупке, изготовлении и поставке мебели на заказ. Около 25 процентов – проблемы с возвратом некачественной обуви, одежды, продуктов питания. Благодаря работе «горячей линии» только за 2006 год потребителям было возвращено более 9 миллионов рублей.

«В основном мы работаем путем проверок и консультаций, в досудовом порядке», - отметила Мария Лебедева. Судебных дел у союза идет в среднем около 30 в месяц. В 2006 году все дела, направленные Союзом потребителей РТ в судебные органы в защиту потребителей, были выиграны.