РОССИЙСКАЯ ГАЗЕТА 30/12

Счет в окошке

К открытию в столице Татарстана Единого расчетного центра горожане отнеслись скептически. А сегодня трудно даже представить, как столько времени Казань обходилась без этой структуры! В просторных отделениях ЕРЦ можно не только оплатить жилищно-коммунальные услуги, но и получить квалифицированную консультацию, причем в удобное для посетителей время. А еще здесь всегда можно пожаловаться на качество обслуживания. С января по ноябрь этого года было рассмотрено более 2136 жалоб. В результате за ненадлежащее качество обслуживания жильцы выручили деньги. Общая сумма, на которую были уменьшены начисления по квартплате, составила 218 тысяч рублей. Кроме этого, в отделениях ЕРЦ (а их в городе уже 38) ежемесячно, а для жителей частного сектора ежеквартально, формируют единый платежный документ - счет-фактуру, а также данные для расчета социальных выплат населению. Там же, кстати, принимают и документы на приватизацию жилья - в этом году через центр прошло более семи тысяч таких свидетельств. «Мы тесно взаимодействуем с различными федеральными и муниципальными ведомствами, - говорит директор ЕРЦ Глеб Латыпов. - Это позволило нам усовершенствовать работу по принципу "одного окна". Уже не нужно обращаться в Бюро технической инвентаризации и другие инстанции. Мы договорились с этими службами, что процесс согласования документов проходит без участия заявителя».
По данным на первое декабря, за консультацией и помощью по вопросам ЖКХ сюда обратилось более 52 тысяч человек. А это почти втрое больше, чем за весь прошлый год. Между прочим, выйти на связь со специалистами Единого расчетного центра можно теперь с помощью Интернета. Количество обращений граждан на официальный портал ЕРЦ постоянно растет и уже достигло 60 тысяч человек.
Как уже писала "Российская газета", создание в Казани Единого расчетного центра получило высокую оценку тогда Президента, а ныне Премьер-министра России Владимира Путина, проводившего в 2007 году в столице Татарстана заседание президиума Государственного совета РФ по вопросам реформирования отрасли и строительству доступного жилья. (Ольга Иванова)