Роспотребнадзор РТ просит ознакомиться с правами потребителя при возврате билетов на ЧМ-2015

(Казань, 23 июля, «Татар-информ»). Управление Роспотребнадзора по РТ напоминает, что, согласно законодательству о защите прав потребителей, граждане в отдельных случаях могут возвратить приобретенные билеты на чемпионат мира по водным видам спорта.

По законодательству о защите прав потребителей билет на зрелищное (спортивное) мероприятие является подтверждением заключения договора возмездного оказания услуг. При расторжении договора (возврате билета, в том числе электронного), связанного с волей заказчика (потребителя), применяются положения ст.782 Гражданского кодекса РФ, ст.32 Закона «О защите прав потребителей».

Так, в соответствии со ст.782 Гражданского кодекса РФ, ст.32 Закона РФ «О защите прав потребителей» гражданин вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. В фактически понесенные расходы может быть включена стоимость сервисного сбора и стоимость доставки билетов потребителю в связи с надлежащим исполнением агентом встречных обязательств и прекращением договора оказания агентских услуг.

То есть, если потребитель в силу каких-либо обстоятельств не может посетить мероприятие, на которое билеты приобретены заранее, необходимо обратиться к организатору с письменным заявлением об отказе от исполнения договора и требованием о возврате уплаченных за билет денежных средств.

В случае, когда исполнитель услуги настаивает на возмещении понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору, потребитель вправе потребовать предоставить ему доказательства того, что в связи с его отказом от договора организатор представления понес расходы.

Однако при замене, отмене или переносе мероприятий, происходящих не по инициативе покупателя, а по инициативе организатора мероприятия, денежная сумма возвращается покупателю в полном объеме.

Дополнительную информацию по условиям приобретения и возврата билетов можно получить на сайте: http://ticketkazan2015.ru, сообщает Управление Роспотнебнадзора по РТ.

***Нг