Роспотребнадзор рекомендует пострадавшим клиентам «Лабиринта» обращаться к страховщикам

(Казань, 5 августа, «Татар-информ», Максим Кирилов). Пострадавшим от приостановки деятельности туроператора «Лабиринт» следует обращаться в страховые компании «Восхождение» и «ВСК». Об этом сегодня шла речь на пресс-конференции, прошедшей в Министерстве по делам молодежи и спорту РТ.

Заместитель начальника отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора РТ Екатерина Коростелева напомнила, что возникающие между туроператорами и потребителями отношения регулируются законами «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» и «О защите прав потребителей». «Туроператорская деятельность разрешена только при наличии финансового обеспечения. В случае с компанией «Лабиринт» финансовая ответственность застрахована в двух страховых компаниях – «Восхождение» и «ВСК», - сообщила она.

Е.Коростелева рассказала, куда следует обращаться пострадавшим татарстанским туристам за получением страховых выплат и возмещением причиненного ущерба. Во-первых, это ЗАО «Страховая компания Восхождение», находящееся по адресу: Москва, ул.Коптевская, д.67, оф.309. Во-вторых, это СОАО «ВСК», расположенное по адресу: Москва, ул.Островная, д.4.

Заявление в страховую компанию подается в свободной форме. Также необходимо собрать следующие документы: копию и оригинал паспортов потребителя, копию и оригинал договора о реализации туристского продукта, документы, подтверждающие реальный ущерб, понесенный туристом, а также банковские реквизиты потребителя для перечисления страховых выплат.

Представитель Роспотребнадзора РТ подчеркнула, что для обращения в страховую компанию необходимо сначала дождаться наступления времени оказания услуг и только после этого обращаться за возмещением. Это относится прежде всего к тем пострадавшим, которые не успели выехать за рубеж.

Чиновник отметила, что потребители вправе обратиться к самому туристическому агенту, но лучше всего будет обратиться прямо в страховую компанию.

Туроператор «Лабиринт» также уведомил о приостановке своей деятельности ассоциацию «Турпомощь». Соответственно, туристы могут обратиться за помощью в данную организацию, находящуюся по адресу: Москва, ул.Мясницкая, д.47. Работает горячая линия – звонить следует по телефону: 8 (800) 100-00-04.

Следует отметить, что эксперты сомневаются в том, что страховая компания «Восхождение» сможет выплатить компенсации клиентам «Лабиринта» с учетом обязательств, имеющихся перед клиентами турфирмы «Нева», также прекратившей свою деятельность. Об этом сообщало ИТАР-ТАСС. На данный момент контактный телефон страховщика не работает («по техническим причинам», как сообщается на его сайте).