Роспотребнадзор по РТ провел горячую линию по вопросам, связанным с перевозками «Трансаэро»

(Казань, 23 октября, «Татар-информ»). В связи с проблемами, возникшими у ряда российских туроператоров из-за невозможности ОАО «Авиационная компания «Трансаэро» осуществлять перевозку в полном объеме, Управлением Роспотребнадзора по РТ 22 октября была организована работа горячей линии для потребителей. Всего обратились за консультацией шесть человек, сообщает ведомство.

Все вопросы были связаны с опасениями по поводу того, что оплаченная ими туристская услуга не будет оказана. Всем потребителям были детально разъяснены их права, дальнейшие действия в случае отказа со стороны туроператора.

Управление также дополнительно разъясняет, что если туроператор не может обеспечить перевозку туриста, то турист вправе потребовать оказания данных услуг в обязательном порядке либо возврата денег за весь договор полностью без штрафных санкций. Требования направляются туроператору, поскольку именно он отвечает перед потребителями во всех случаях, в том числе за действия своего турагента.

Важно понимать, что как таковое опасение туриста по поводу того, что оплаченная им услуга не будет оказана, само по себе страховым случаем не является. Не относится данная причина и к существенным изменениям обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора, перечисленным в ст.10 Закона об основах туристской деятельности. Поэтому туристам необходимо дождаться даты начала тура и, только если оператор не выполнит свои обязательства, обратиться к нему или к его финансовому гаранту за компенсацией.

По информации, размещенной на сайте ПАО «Аэрофлот – Российские авиалинии», билеты авиакомпании «Трансаэро» RT (туда-обратно) с началом перевозки до 15 декабря этого года и окончанием после 15 декабря 2015 года будут аннулированы наряду со всеми бронированиями. При этом переоформление обратной даты вылета на более раннюю производиться не будет, так как продажа билетов полностью прекращена. Пассажирам с оформленными билетами в рамках этих дат денежные средства возвращаются в полном объеме.

***Нг