Роспотребнадзор напомнил туристам теплохода «Очарованный странник» об их правах

(Казань, 31 мая, «Татар-информ»). Трехпалубный теплоход из Казани «Очарованный странник» заблудился в тумане и сел на мель в Нижегородской области. Согласно законодательству, ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств перед туристом несут туроператор и турагент. Об этом сообщает пресс-служба Управления Роспотребнадзора по РТ.

Претензии к качеству турпродукта предъявляются туристом туроператору в письменной форме в течение 20 дней со дня окончания действия договора и подлежат рассмотрению в течение 10 дней со дня получения претензий. Если виновники отказались компенсировать расходы туриста, он имеет право обратиться в суд, так как требование носит имущественный характер. К исковому заявлению нужно будет приложить копии договора, билета, а также письменную претензию в адрес исполнителя и ответ его представителей.

Кроме того, в судебном порядке турист вправе требовать не только компенсации морального вреда, но и присуждения в свою пользу штрафа в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» до принятия решения судом первой инстанции, Управление Роспотребнадзора может быть привлечено судом к участию в деле или вступить в дело по своей инициативе или по инициативе лиц, участвующих в деле, для дачи заключения по делу в целях защиты прав потребителя.

Всем пассажирам «Очарованного странника», пострадавшим в результате инцидента, Управление Роспотребнадзора по РТ готово оказать индивидуальное консультирование и оказать поддержку в судебном процессе, если потребители изберут судебный порядок защиты своих прав.