Работу татарстанского Пенсионного фонда можно будет оценить улыбающимся или грустным смайлом

(Казань, 29 ноября, «Татар-информ»). Татарстанский Пенсионный фонд внедряет систему для оценки качества клиентских служб. Работу ПФР по РТ можно будет оценить улыбающимся или грустным смайлом, сообщил в интервью ИА «Татар-информ» управляющий отделением Пенсионного фонда России по РТ Эдуард Вафин.

«Идея внедрения такого масштабного антикоррупционного проекта основана на двухуровневом контроле работы татарстанского служащего Пенсионного фонда, как со стороны руководства, так и со стороны населения. Система будет обеспечивать контроль оказания государственной услуги и соблюдения необходимых административных регламентов», — отметил Эдуард Вафин.

Первый уровень контроля — это контроль со стороны руководства. Любое посещение Пенсионного фонда будет записываться на аудио и видеоносители и транслироваться ответственному специалисту в режиме онлайн, что позволит зафиксировать возможные нарушения законодательства, рассказал управляющий отделения ПФР по РТ.

По словам Эдуарда Вафина, не менее важен контроль со стороны населения, который будет заключаться в оценке качества работы клиентской службы. Для этого разработано специальное программное обеспечение, которое называется «Опрос». 

Во всех кабинках клиентских служб будет установлено антивандальное оборудование. После окончания приема, гражданин сможет оценить работу. Положительная оценка соответствует улыбающемуся смайлу, отрицательная — грустному. Вся информация будет храниться на централизованном сервере отделения республиканского масштаба. 

«По окончании отчетного периода будет формироваться отчет, и мы получим действенный инструмент, оценку качества работы каждого человека, находящегося на том или ином рабочем месте. Мы предполагаем, что система будет соответствовать всем необходимым правовым аспектам законодательства РФ. Персональные данные будут защищены, а доступ к ним ограничен. Людей будут уведомлять о проведении записи приема», — сообщил Эдуард Вафин.