Права потребителей, касающиеся отопительного сезона, разъясняют специалисты Управления Роспотребнадзора по РТ

(Казань, 7 октября, "Татар-информ). В Управление Роспотребнадзора по РТ ежедневно поступают обращения жителей Казани по поводу необоснованности начисления им платежей за отопление, которое на сегодняшний день в ряде домов отсутствует, в то время как отопительный сезон, согласно специальному распоряжению руководителя исполкома МО Казани, начался 25 сентября, сообщает пресс-служба Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по РТ.

Правилами, утвержденными постановлением Правительства РФ от 23 мая 2006 года № 307 «О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам», установлено, что исполнитель обязан обеспечить гражданам бесперебойное отопление жилого помещения в течение всего отопительного периода. Данным постановлением также установлено допустимое отключение отопления: не более 24 часов (суммарно) в течение одного месяца, единовременно не более 16 часов при температуре воздуха в жилых помещениях не менее 12 градусов. При предоставлении гражданам коммунальных услуг с перерывами, превышающими установленную продолжительность, размер платы за коммунальную услугу подлежит сокращению, а именно: на 0,15 процента размера платы, определенной нормативом потребления коммунальных услуг за каждый час. Кроме того, потребитель вправе потребовать от исполнителя уплаты неустойки за сбой в подаче тепла, установленный законом РФ «О защите прав потребителей», а также специальным договором.