Позвоните в Ростове «02» - вам не придется долго ждать

(Ростов-на-Дону, 5 июля, «Татар-информ», Наталия Романенко). Жителям и гостям Ростова вскоре не придется долго ждать ответа оператора «02». Специалисты ГУВД по Ростовской области делают все, чтобы в ближайшее время наладить качественную и эффективную работу канала «02».

Как сообщили корреспонденту агентства «Татар-информ» в пресс-службе ГУВД по Ростовской области, уже выделены деньги и в середине июля планируется закончить все работы по установке и запуску нового цифрового оборудования приема и обработки звонков граждан. Специальная компьютерная программа будет автоматически переключать ожидающих ответа граждан на свободного оператора. И даже в случае занятости всех пяти телефонисток одновременно, звонок будет удерживаться, а женский голос на русском и английском языках попросит подождать, пока какой-нибудь из операторов освободится.

После того, как новая система связи будет введена в строй, оператор будет вводить всю полученную информацию в компьютер и пересылать полученные данные в ближайшее к месту происшествия отделение милиции. Процедура передачи информации займет около 3-х секунд. На каждый вызов телефонистка заполнит электронную карточку, в которой будет зафиксировано, куда и по какому поводу выехала опергруппа и результаты ее работы. В таком случае практически невозможно будет скрыть преступление от регистрационного учета, подчеркнули в пресс-службе областного ГУВД.

Надо сказать, что сейчас оперативный канал «02» в Ростове работает по устаревшему аналоговому принципу передачи информации, разработанному еще несколько десятилетий назад. По данным статистики, больше всего звонков о противоправных действиях поступает в вечернее время, примерно, с 18 до 23 часов. Сегодня именно в этот период в работе канала возникают технические сбои.

Сейчас в Ростове-на-Дону в милицейской системе «02» работают лишь три оператора, обслуживающие 10 каналов связи. В пиковое время телефонистки просто физически не успевают отвечать на все звонки, поэтому ростовчанам приходится долго ждать, пока им ответят. К тому же, если время ожидания превышает 30 секунд, то по техническим причинам происходит «сброс» вызова.