Почти 90 обращений по защите прав потребителей поступило в Роспотребнадзор от жителей РТ

(Казань, 21 марта, «Татар-информ»). С 14 по 18 марта в Управление Роспотребнадзора по РТ поступило 89 обращений по вопросам защиты прав потребителей, сообщили в ведомстве.

Тематика обращений касалась вопросов торговли (31), финансовых услуг (11), услуг ЖКХ (14) и прочих тем (33).

На телефон горячей линии управления (236-94-11) за данный период поступило 127 звонков, по которым даны разъяснения и консультации.

Также за указанный период специалисты управления подготовили и направили в суд три заключения по гражданским делам. Решением федерального судьи Казани были частично удовлетворены исковые требования потребителя к индивидуальному предпринимателю о компенсации морального вреда. В обоснование исковых требований было указано, что приобретенный у ответчика кухонный гарнитур имел недостатки. В связи с этим истица обратилась к ответчику с письменной претензией с требованием о замене товара ненадлежащего качества.

Поскольку в добровольном порядке ответчик отказался удовлетворить требования потребителя, истец просил суд взыскать с ответчика денежные средства, понесенные в связи с исполнением договора, неустойку, компенсацию морального вреда и штраф за нарушение прав потребителя. Управлением было выдано заключение по существу рассматриваемого дела об обоснованности и законности указанных требований потребителя.

Несмотря на то, что в ходе рассмотрения гражданского дела ответчиком были исправлены недостатки, заявленные потребителем, судом удовлетворено требование о компенсации морального вреда и штрафе.

***Нг