Пензенские железнодорожники организовали общественную приемную для пассажиров

(Саранск, 8 мая, "Татар-информ", Анвар Бикинин). На Пензенском отделении Куйбышевской железной дороги стартовала акция "Меняемся для Вас". Отныне на железнодорожном вокзале станции Пенза-1 работает общественная приемная для пассажиров.

"Цель этой акции, - рассказала корреспонденту агентства "Татар-информ" пресс-секретарь Пензенского отделения КбшЖД Светлана Тяжелкова. - Улучшение качества обслуживания пассажиров в поездах и на вокзалах, а также укрепление обратной связи с пассажирами". Железнодорожники призывают пассажиров принять активное участие и высказать мнение о работе пассажирского комплекса. На вокзале станции Пенза-1 начал
работать 8-ми канальный телефон "горячей линии".

Круглосуточно пассажиры могут задать любой интересующий их вопрос, получить любую справочную информацию. Кроме того, информацию можно получить в справочном бюро и у дежурного по вокзалу. Кроме того, каждый четверг на железнодорожном вокзале проводится День пассажира, на все вопросы граждан готовы ответить специалисты.

Также, по словам Светланы Тяжелковой, в период летних пассажирских перевозок будет организована постоянная работа общественных приемных, где все желающие смогут обратиться за разъяснениями по своим проблемам, высказать предложения по повышению качества обслуживания в поездах дальнего следования, пригородного сообщения, а также в билетных кассах и на железнодорожных вокзалах. Организованы анкетные опросы в поездах дальнего следования. Также на территории пензенского вокзала установлены 2 контейнера, в которые в письменном виде собираются пожелания и замечания пассажиров о работе пассажирского комплекса.