Спецпроекты
Татар-информ
©2023 ИА «Татар-информ»
Учредитель АО «Татмедиа»
Новости Татарстана и Казани
420066, Республика Татарстан, г. Казань, ул. Декабристов, д. 2
+7 843 222 0 999
info@tatar-inform.ru
Около 40 обращений на горячую линию по отмене рейсов в Египет поступило от жителей Татарстана
Горячая линия была открыта Роспотребнадзора по РТ 9 ноября.
(Казань, 11 ноября, «Татар-информ», Надежда Гордеева). За 10 ноября на горячую линию, открытую для потребителей туристских и транспортных услуг в связи с ситуацией в Египте, поступило около 40 обращений от жителей Татарстана. Об этом сообщила на пресс-конференции в ИА «Татар-информ» заместитель руководителя Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзора) по РТ Марина Трофимова.
Она напомнила, что горячая линия была открыта 9 ноября в связи с прекращением авиасообщения с Египтом и невозможностью использования тех путевок, вылет по которым должен был состояться после 6 ноября. «Тех, кто сейчас находится в Египте, никто в спешном порядке не эвакуирует. По окончании срока путевки они возвращаются домой», - подчеркнула замруководителя Управления Роспотребнадзора по РТ.
Говоря о возврате стоимости путевки, Марина Трофимова отметила, что потребители в случае неурегулирования вопроса с туроператором или турагентом должны будут обращаться с исковыми заявлениями в суд.
«При расторжении договора возвращается стоимость турпутевки за исключением фактически понесенных расходов. Это связано с тем, что туроператоры заранее бронируют отели и билеты. Продавая в последующем путевки, они возмещают свои затраты. Ситуация с Египтом не зависит от туроператора или потребителя. Будет возмещаться стоимость ущерба, в том числе – туроператорами и турфирмами», - заметила спикер.
Напомним, на пресс-конференции в ИА «Татар-информ» 7 ноября было заявлено, что вместо Египта туристам в качестве альтернативы предлагаются другие направления отдыха.
«Альтернатива – это досудебный порядок урегулирования спорта. В случае невозможности исполнения договорных обязательств потребитель может прийти к согласованному решению с туроператором или турагентом. Если потребителя такие условия устраивают, законодательно ничего не нарушается», - заключила М.Трофимова.
Следите за самым важным в Telegram-канале «Татар-информ. Главное», а также читайте нас в «Дзен»