Около 10 тыс. обращений поступило в Управление Роспотребнадзора по РТ в этом году

(Казань, 23 октября, «Татар-информ»). За девять месяцев этого года в Управление Роспотребнадзора по РТ и его территориальные отделы поступило 9 тыс. 895 обращений граждан. За девять месяцев 2014 года было получено 7 тыс. 960 обращений, сообщили в ведомстве.

В этом году из всех обращений 9 тыс. 332 поступило в письменной форме, в том числе по факсу, сети Интернет, линиям электронной связи, 563 – в устной форме на личном приеме у руководителя, заместителей руководителя управления и начальников территориальных отделов ведомства.

За период поступило 224 коллективных обращения, что составило 2,3 процента от общего количества. Органами государственной власти направлено 1637 обращений (за девять месяцев 2014-го – 1258), министерствами и ведомствами по подведомственности – 931, средствами массовой информации – 4. Управлением по подведомственности в министерства и ведомства направлено 1853 обращения.

Наибольшее число обращений поступило в адрес управления – 7 тыс. 416. С использованием информационно-коммуникационных технологий поступило 5263 обращения, что составило 71 процент от общего количества; 1439 обращений непосредственно приняты специалистами общественной приемной ведомства; 714 обращений доставлены почтовой связью.

В Нижнекамский территориальный отдел поступило 637 обращений, в Набережночелнинский – 585, в Альметьевский – 346, в Зеленодольский – 212, в Бугульминский – 208.

Как показывает анализ обращений граждан в целом, наиболее актуальными являются проблемы нарушений прав потребителей в сфере розничной торговли продовольственными и непродовольственными товарами, продажи товаров по образцам, дистанционным способом (2613 обращений); нарушений прав потребителей в сфере оказания жилищно-коммунальных услуг (747); условий проживания в жилых помещениях (1211); содержания территорий городских и сельских поселений, сбора и хранения отходов производства и потребления, атмосферного воздуха в городских и сельских поселениях, на территориях промышленных организаций и т.д. (1003).

Также жители обращались по вопросам нарушения прав потребителей в сфере деятельности на финансовом рынке (692); качества пищевых продуктов, пищевых добавок, продовольственного сырья, организации питания (668); питьевой воды и питьевого водоснабжения (275); нарушения прав потребителей в сфере услуг связи (210); нарушения прав потребителей в сфере бытового обслуживания населения (240).

По вопросам обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения поступило 4097 обращений. Более актуальны вопросы, связанные с нарушениями в сфере защиты прав потребителей – таких обращений поступило в адрес управления 5798.

Специалистами службы с выходом на место, в том числе с проведением лабораторных исследований, проверены факты по 1909 обращениям. Проведено 513 административных расследований (8,6 процента от количества рассмотренных). По обращениям граждан было составлено 1798 протоколов об административном правонарушении.

За девять месяцев этого года на горячую линию управления поступило 8 тыс. 632 обращения. За указанный период проведено 66 приемов граждан.

***Нг