Новое в сотовой связи

(Казань, 30 июня, «Татар-информ», Сергей Семеркин). С 1 июля вступают в силу «Правила оказания услуг подвижной связи», утвержденные Постановлением Правительства РФ от 25.05.2005г. № 328. Данные Правила являются первым нормативно-правовым актом, регламентирующим взаимоотношения абонентов и операторов подвижной радиотелефонной связи.

Что же изменится с завтрашнего дня для пользователей сотовой связи (а их в Татарстане около 2,5 миллиона)? Во-первых, бесплатными становятся все соединения продолжительностью менее 3 секунд (независимо от тарифного плана). Это сведет к минимуму взимание платы за ошибочные соединения.

Во-вторых, согласно Правилам оператор не вправе навязывать абоненту оказание дополнительных услуг за отдельную плату, а также обуславливать оказание какой-либо услуги оказанием других услуг.

В-третьих, оператор обязан уведомлять своих абонентов через СМИ о новых тарифах на услуги мобильной связи за 10 дней до их введения. Правилами определен максимальный размер единицы тарификации равный 1 минуте.

В-четвертых, операторы теперь обязаны круглосуточно и бесплатно предоставлять следующие справочно-информационные услуги: информацию о тарифах, о зоне обслуживания сети, о состоянии лицевого счета, прием информации о технических сбоях в сети.

В соответствии с Правилами, внесенный абонентом аванс за услуги связи должен быть возвращен оператором при обращении клиента (причем не только при расторжении договора). Правила также обязали всех операторов оставлять возможность вызова экстренных служб для всех абонентов, независимо от их баланса. Для отключенных за неуплату абонентов, у которых лицевой счет находится "в минусе" такая возможность сохраняется в течение 6 месяцев.

Абонент теперь обязан сообщать об изменении своих персональных данных в течение 60 дней с того момента, как произошли эти изменения. Таким образом, у операторов появляется право отключать абонентов, купивших SIM-карты с рук без перерегистрации (когда пользователем является один, а SIM-карта оформлена на другого).

Некоторые изменения коснутся и самих мобильных телефонов. Правила запрещают использовать несертифицированные телефоны, не способные отображать информацию на русском языке. За использование таких телефонов операторы получили право расторгать договоры. В свою очередь введено и требование к операторам: весь информационный обмен с пользователем (включая короткие сообщения) должен вестись на русском языке.