Новгродцы написали 2418 жалоб в администрацию Великого Новгорода

(Псков, 26 августа, "Татар-информ", Алина Мирова). В администрации Великого Новгорода состоялось совещание по защите прав потребителей и соблюдению правил торговли и законодательства.

В совещании приняли участие представители отраслевых комитетов Администрации города, контролирующих органов - Роспотребнадзор, Ростехнадзор, предприниматели и руководители торговых организаций. Как сообщает пресс-центр городской администрации, поводом встречи послужила тревожная статистика по претензиям новгородцев на качество приобретенных товаров.

Как сообщалось на совещании, в администрацию города за первое полугодие 2008 года поступило 2418 жалоб и заявлений граждан, что на 726 жалоб больше, чем за аналогичный период 2007 года. Наибольшее количество претензий к торговым
организациям по реализации технически сложных товаров - мобильных телефонов (33 процента), DVD-плееров (7 процентов), компьютеров (6 процентов), телевизоров (6 процентов), стиральных машин (6), по непродовольственным товарам: обуви (30), швейных изделий (16), мебели (7 процентов).

По данным комитета по торговле, бытовому обслуживанию и лицензированию, всего в городе работают 18 торговых точек по продаже сложной бытовой техники и 35 - по продаже мобильных телефонов. На совещании специалисты называли разные причины
увеличения числа жалоб новгородцев на приобретаемые товары. Это не только расширение торговых сетей и, соответственно, ростпродаж, но и сотрудничество предпринимателей с поставщиками дешевой контрафактной продукции, которая зачастую оказывается некачественной.

Представители торговых организаций на совещании обозначили свое видение проблемы предоставления новгородцам качественных товаров и услуг и наметили пути ее решения. В том числе называлось - совершенствование информационного поля для потребителей, соблюдение сроков гарантийного обслуживания, тесное сотрудничество с органами власти и общественными организациями, взаимодействие с сервисными центрами и поставщиками и прочее.

Участники совещания сошлись во мнении, что одна из главных задач в работе с покупателями - отработать механизм коллегиальной оценки качества приобретенного товара и по возможности решать возникающие конфликты в досудебном порядке.
В целях улучшения ситуации в сфере торговли и защиты прав потребителей, обмена положительным опытом, совместного обсуждения возникающих вопросов подобные совещания в администрации Великого Новгорода решено проводить регулярно.