Новгородцы больше жалуются на качество техники, чем на качество продуктов

(Псков, 11 июля, "Татар-информ", Алина Мирова). 1694 жалобы и заявления принял и рассмотрел за первое полугодие отдел по защите прав потребителей администрации Великого Новгорода. Как сообщает пресс-центр городской администрации, 72 процента всех обращений касалось торговой сферы. Причем, 56 процентов из жалоб на торговлю связаны с качеством технически сложных товаров (холодильники, телевизоры, телефоны), 43 процента - качества непродовольственных товаров (обувь и одежда) и лишь 0,7 процента - с качеством продовольственных товаров.

С претензиями на некачественные услуги в отдел поступило 28 процентов от общего количества заявлений. Потребители нуждались в помощи по защите своих прав при получении платных услуг: бытовых, коммунальных, медицинских, связи, транспорта, общественного питания, продажи квартир. Некачественные бытовые услуги составили 61 процент, в том числе строительные работы, изготовление и установка мебели, ремонт техники. Коммунальные услуги – 18 процентов, это залив квартир, протекание кровли, перепады напряжения. Услуги связи - 6,7 процента, продажа квартир 3,2 процента.

В результате работы отдела по защите прав потребителей компенсирован материальный ущерб 71 потребителю на сумму 523752 рубля, уменьшена первоначальная стоимость товара 3 потребителям на сумму 9100 рублей. Безвозмездно устранены недостатки по 57 обращениям, заменен товар 25 потребителям. Оказана практическая помощь в составлении 21 искового заявления. Переданы материалы по 400 обращениям для проверки в Новгородское управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, Торгово-промышленную палату, Комитет по управлению ЖКХ, Управление госсвязьнадзора, Центр независимых потребительских экспертиз, и отдел милиции по борьбе с правонарушениями в сфере потребительского рынка УВД по Новгородской области.