Новгородские потребители подали более 3 тысяч жалоб

(Псков, 14 октября, "Татар-информ", Алина Мирова). За 9 месяцев с начала года отдел по защите прав потребителей администрации Великого Новгорода рассмотрел 3341 жалобу и заявления граждан, сообщает пресс-центр городской администрации. Из них удовлетворено 96 процентов.

От общего количества обращений 76 процентов, или 2550, касаются торговли, в том числе 1460 - претензии на технически сложные товары - холодильники, стиральные машины, телевизоры, мобильные телефоны, автомобили.

1036 человек обратилось по поводу покупки некачественных непродовольственных товаров - одежды, обуви, мебели, 50 горожан не устраивало качество продовольственных товаров - молочных, мясных, рыбных, бакалейных, кондитерских изделий. Принято на личном приеме 1700 человек.

По услугам рассмотрено 788 обращений или 24 процента. Коммунальные услуги не устроили 130 квартиросъемщиков, бытовые услуги - 442 граждан.

Медицинские услуги послужили поводом для 37 обращений, услуги общественного питания 6, платное обучение 7, продажа квартир 29, услуги связи 44, транспортные услуги 21, финансовые услуги 16, страхование 21. При рассмотрении жалоб и заявлений выявлены многочисленные нарушения законодательства, низкое качество исполнения заказов, отсутствие лицензий, нарушение срока выполнения работ.

Для разрешения конфликтов отделом администрации города было направлено 746 приглашений предпринимателям и руководителям организаций. В целях досудебного исполнения требований оформлено по просьбе потребителей 396 претензий, составлено 16 исковых заявлений в мировой суд. В результате рассмотрения жалоб, разбирательства конфликтов совместно с хозяйствующими субъектами компенсирован материальный ущерб 137 потребителям на сумму более 1 млн. рублей. Некачественный товар заменен 39 потребителям. Выполнен ремонт по заявлениям 116 новгородцев.