МТС собирается вернуть утраченное доверие жителей Якутска

(Якутск, 6 июля, «Татар-информ», Анна Мазур). Дополнительная тарификация, которую в эти дни испытали на себе абоненты МТС, была проведена на законных основаниях и является вынужденной мерой оператора сотовой связи. Об этом на пресс-конференции заявил директор макро-региона «Дальний Восток» ОАО МТС Дмитрий Лапицкий.

Напомним, что в выходные абоненты МТС обнаружили, что с их счетов внезапно «исчезли» деньги. У кого-то пропало 50 рублей, а у некоторых – более 200 рублей. И сразу же в офисах компании выстроились очереди возмущенных клиентов, требовавших вернуть деньги. Специально для выяснения причин случившегося в Якутск приехал директор макро-региона «Дальний Восток» ОАО МТС Дмитрий Лапицкий.

Выяснилось, что деньги со счетов «исчезли» не сами собой – произошел техногенный сбой в тарификации, в результате которого некоторые роуминговые файлы, GPRS-трафик, звонки, сообщения не были учтены. При повторной проверке информация о неучтенных услугах подтвердилась, и руководству МТС пришлось пойти на вынужденную меру – провести дополнительную тарификацию.

«Списание средств со счетов было произведено за те услуги, которые абоненты получили в прошлом месяце, но за которые не был произведен расчет в режиме реального времени. Чтобы в этом убедиться абоненты могут получить подробную детализацию в офисах компании», - подчеркнул Дмитрий Лапицкий.

К сожалению, от подобных сбоев никто не застрахован. Присутствующий на пресс-конференции исполняющий обязанности генерального директора филиала ОАО МТС в Якутии Дмитрий Овчинников пояснил, что компания использует сертифицированное программное обеспечение. Теперь МТС еще больше внимания будет уделять надежности системы и сделает все возможное, чтобы подобных сбоев больше не было. А все абоненты, пострадавшие от техногенного сбоя, получат бонус в виде 5 процентов от любого последующего платежа. Иными словами, при «закидывании» 1000 рублей на счет поступит 1050 рублей.