Менеджеры по работе с волонтерами Универсиады 2013 проходят курс обучения

(Казань, 12 марта, «Татар-информ»). 46 менеджеров по работе с волонтерами на объектах Универсиады и 18 менеджеров по оказанию сервисов волонтерам прошли интенсивный курс в рамках подготовки к работе на XXVII Всемирной летней универсиаде.

«Мы завершаем отбор волонтеров из числа всех заявившихся и переходим к формированию команд волонтеров объектов. Этот процесс возможен только при непосредственном участии менеджеров по работе с волонтерами, которые, согласно системе управления Играми, будут представлены на каждом соревновательном и неспортивном объекте. Сегодня такая команда собрана и уже начала работать с волонтерами» - рассказал директор департамента по работе с волонтерами Исполнительной дирекции «Казань 2013» Александр Карпов.

По его словам, чтобы работа была качественной, чтобы менеджер стал лидером своей команды и заручился поддержкой и уважением, мог эффективно и четко координировать сервисы, мотивировать «своих» волонтеров, а также принимать верные решения в кризисных и форс-мажорных обстоятельствах и ситуациях, и проводится обучение при участии всех сотрудников департамента и консультанта, исполнительного директора Олимпийского комитета Сербии Дамира Штайнера.

Дамир Штайнер поделился с участниками уникальными знаниями и опытом проведения Всемирных студенческих игр 2009 года в Белграде, детально разъяснил структуру и функциональные направления деятельности дирекции. Участники семинара также ознакомились с системой управления Играми, уровнями принятия решений и схемой управления на объектах. Во второй, практической части программы менеджеры по работе с волонтерами решали ситуативные и кризисные кейсы в группах: им были предложены реальные ситуации из практики предыдущих Игр, поставлена задача предложить алгоритм действий и найти оптимальный выход из сложившейся ситуации.

Подготовка команды Venue Volunteers’ Manager продолжится в формате подобных семинаров и тренингов на развитие ключевых компетенций, необходимых для качественной организации работы и оказания сервисов волонтерам на должном уровне, сообщает департамент медиа АНО «Исполнительная дирекция «Казань 2013».

***Гт