КАЗАНСКИЕ ВЕДОМОСТИ 12/07: МАРИНА ПАТЯШИНА О ПОДКОВАННЫХ ЖАЛОБЩИКАХ И ДОВЕРЧИВОСТИ ПОКУПАТЕЛЕЙ

Эти и другие актуальные вопросы «КВ» обсуждали с гостем редакции - руководителем Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Татарстан (Татарстан) Мариной Патяшиной.

- Приведу статистику: с 2009 года количество жалоб выросло в четыре раза, - рассказывает  Марина Александровна. - Так, если в 2009 году было зарегистрировано 1500 обращений, то в 2011-м - около 6 тысяч. Это свидетельствует не только о том, что юридические лица и индивидуальные предприниматели стали чаще нарушать закон - население становится более грамотным. И знает, куда обращаться. Если раньше служба занималась исключительно вопросами санитарно-эпидемиологического благополучия населения, то с 2005 года вопросы защиты прав потребителей стали еще одним приоритетным направлением деятельности. Чаще всего жалуются на продажу продовольственных и непродовольственных товаров ненадлежащего качества, истекший срок годности или обман потребителей. Например, на ценнике указана одна цена, а фактически на кассе выясняется, что она гораздо выше. Чаще всего к нам поступают просьбы вернуть деньги. Еще раз хочется напомнить, это прерогатива суда, мы разъясняем лишь порядок возвращения денег в случаях, когда были нарушены потребительские права. (Гульнур Хафизова)