Ильсур Метшин: «Почти 10 тыс. обращений граждан решено благодаря «Народному контролю»

(Казань, 25 января, «Татар-информ», Максим Кирилов). Число решенных обращений жителей Казани через государственную информационную систему «Народный контроль» за 2015 год выросло на 5 процентов – до 69 процентов, или 9,7 тыс. уведомлений. Всего за прошедший год в «Народный контроль» поступило 14 тыс. обращений казанцев. Об этом сегодня на деловом понедельнике доложили мэру Казани Ильсуру Метшину.

«Контролируем мы – контролируют нас. Наши главные контролеры – это наши жители. От них мы получаем информацию. Спасибо неравнодушным казанцам, которые подсказывают те или иные болевые точки, где наши ноги или руки не доходят. С недавних пор, кроме интернет-приемной, личного приема и мэра, и руководителя исполкома, и глав администраций, есть еще и «Народный контроль», – отметил глава города.

Сегодня утром на деловом понедельнике с небольшим докладом выступила начальник управления контроля и антикоррупционной работы исполкома Казани Елена Тощева. Она рассказала, что ресурс «Народный контроль» продолжает набирать популярность не только среди жителей города, но и среди жителей республики. По Казани же по итогам прошлого года наблюдается неизменный рост уведомлений. Только за 2015 год он составил 24 процента. Но доля города в общем количестве уведомлений по республике уменьшается (с 56 процентов в 2012 году до 47 процентов в 2015 году), что свидетельствует о расширении популярности ресурса.

«При анализе остальных источников обращений граждан за прошедший год видно, что идет рост и по другим источникам, в числе которых и интернет-приемная мэра, органов госвласти. Небольшое снижение наблюдается только по письменным обращениям граждан», – рассказала Тощева.

По ее словам, в прошлом году были решены проблемы 69 процентов казанцев, отправивших свои обращения посредством ГИС «Народный контроль». При этом число решенных уведомлений выросло за год на 5 процентов – до 9,7 тыс. Всего горожане в прошлом году подали через систему «Народный контроль» 14 тыс. 62 уведомления.

В 2015 году также наибольшее количество уведомлений поступило по благоустройству территорий (5,5 тыс. уведомлений), организации дорожного транспорта (3,5 тыс.), общественному транспорту (1,5 тыс.), содержанию и ремонту муниципальных дорог (1,4 тыс.), нарушениям в наружной рекламе (732), «Доступной среде» (507), свалкам (178), детским садам (112) и т.д. Отметим, что с прошлого года в системе «Народный контроль» появилось несколько новых категорий, которые также пользовались популярностью в 2015 году: нарушение требований охраны труда; скрытые формы оплаты труда и неформальные трудовые отношения; незаконные карьеры; коррупция; бездомные животные; нарушения требований пожарной безопасности; работа учреждений культуры и памятники культуры; работа спортивных объектов; незаконное производство и оборот этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции.

Отметим, несмотря на огромное число уведомлений, по количеству решенных в абсолютных цифрах Казань лидирует среди других районов Республики Татарстан. Второе место по этому показателю занимают Набережные Челны (1,9 тыс. решенных уведомлений), третье – Альметьевский муниципальный район (1,2 тыс.). Хотя, заметила Елена Тощева, беря во внимание общее количество жителей столицы Татарстана, не совсем правильно сравнивать ее с другими районами республики.

Касательно Казани, в лидерах по количеству поступивших обращений были администрация Вахитовского и Приволжского районов города и комитет по транспорту, подчеркнула начальник управления контроля и антикоррупционной работы исполкома. При этом наибольшее количество уведомлений решено комитетом по транспорту (1,57 тыс. обращений), администрацией Вахитовского и Приволжского районов (1,56 тыс.), администрацией Советского района (1,35 тыс.), комитетом внешнего благоустройства (1,33 тыс.).

«Народный контроль» – это очень важный инструмент для работы с обращениями граждан. Мы получаем обратную связь. И очень важно, что проблемы одного жителя касаются целого подъезда, дома, двора. Поэтому, решая проблемы одного, мы решаем проблемы многих. И это надо обязательно помнить», – прокомментировал итоги работы информационной системы Ильсур Метшин.

Он отметил, что порой жалобы приходят не только из «Народного контроля», а сразу из нескольких источников. Но, несмотря на это, работа с обращениями граждан – работа профильных подразделений исполкома, которую необходимо качественно исполнять, подчеркнул И.Метшин.

«Когда поступает жалоба или обращение, мы имеем дело не с бумагой, а с конкретным человеком. Поэтому и надо, исходя из этого, строить свою работу, в том числе ответы, решения тех задач, которые ставят. 69 процентов решенных обращений, проблем – это достаточно хороший результат. Не на все есть деньги, но, тем не менее, мы видим улучшение касательно решенных проблем. Среди подразделений есть те, кому нужно подтянуться. Но в целом почти 10 тыс. обращений граждан решено благодаря «Народному контролю». Помимо того, что мы системно, программно решаем в течение года», – подытожил мэр Казани.