Госалкогольинспекция РТ напоминает казанцам об их правах на обмен товара

(Казань, 11 мая, «Татар-информ»). Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества, не подходящего по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, но только в случае сохранения товарного вида и потребительских свойств изделия, а также наличия пломб, фабричных ярлыков, напоминает Казанский территориальный орган службы защиты прав потребителей Госалкогольинспекции РТ.

На основании статьи 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» в течение 14 дней, не считая дня покупки, потребитель имеет полное право либо обменять ее на другое аналогичное подходящее изделие, либо, если на момент обращения таковой в продаже нет, получить назад уплаченные деньги. Исключение составляют случаи, если приобретение было в употреблении или входит в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар, утвержденный Правительством РФ.

При возврате потребуется товарный или кассовый чек либо показания свидетелей покупки. При наличии в продаже необходимого товара право на обмен должно быть удовлетворено. Если изделие в продаже отсутствует, обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу, о чем продавец обязан сообщить. Процедура возврата стоимости товара может длиться в течение трех дней. Если деньги возвращают не в день обращения, придется предъявить паспорт.

Если продавец отказывается от исполнения своих обязанностей, необходимо написать и довести до его сведения заявление. Заявления (претензии) пишутся в свободной форме, но их образцы можно найти в Интернете или обратиться по этому поводу в службу защиты прав потребителей. При обращении продавец в тот же день должен принять вещь на обмен или на возврат денег. В обмен на принятую вещь покупателю выдается накладная, которая будет являться основанием для последующего обмена, либо возврата денежных средств, равно как и доказательством того, что вещь передана продавцу. Любые расписки будут приняты к сведению только судом, а по правилам ведения бухгалтерского учета учитывается только накладная.

Заявление следует писать в двух экземплярах. На экземпляре, остающемся потребителю, представитель продавца обязан завизировать свою подпись, Ф.И.О. полностью, должность и дату приема заявления, желательно также печать или штамп магазина, а также входящий номер.

При отсутствии необходимого для обмена товара у продавца покупатель вправе возвратить приобретенный товар продавцу и получить уплаченную за него денежную сумму, согласно статье 502 ГК РФ. В статье не обозначен срок, в течение которого продавец обязан вернуть денежные средства, уплаченные за возвращенный ему товар. Обязательства продавца вернуть денежные средства, уплаченные за возвращенный товар, возникают в момент возврата товара, то есть сразу после получения накладной.