Горячая линия для одиноких пожилых людей в РТ работает без перебоев

(Казань, 30 марта, «Татар-информ», Наталья Рыбакова). В конце прошлой недели в Татарстане начал работу колл-центр по доставке продуктов питания и медикаментов одиноким и одиноко проживающим жителям Татарстана в возрасте от 65 лет. Технических перебоев в работе  горячей линии нет. Об этом сообщила сегодня журналистам министр труда, занятости и социальной защиты РТ Эльмира Зарипова. 

«В настоящее время в Татарстане проживают 115 тысяч одиноких и одиноко проживающих людей данной категории. Из них 12470 находятся на постоянном социальном обслуживании, к ним приходят по графику социальные работники, оказывают помощь в уборке дома и приготовлении пищи. Эти люди не могут выходить за пределы своего дома в силу какого-либо заболевания и нуждаются в постоянном постороннем уходе. Остальные более 100 тысяч человек — активные пенсионеры. В обычной жизни они активно общаются, участвуют в клубах „Жизнелюбы“. Но сегодня, учитывая ту ситуацию, которая сложилась, — это группа риска», — отметила она.

Пожилые люди находятся в режиме самоизоляции в своих квартирах и домах. Чтобы помочь им, в республике был создан единый колл-центр: 5983598. На горячую линию может позвонить любой пожилой человек или тот, кто знает о месте проживания такого пожилого человека, нуждающегося в доставке продуктов и лекарств. Звонки перераспределяются по районам, если нагрузка значительная, то на помощь приходят волонтеры и представители федерации профсоюзов — молодые работники тех предприятий, где в свое время эти пожилые люди трудились. 

«Помимо этого, мы обращаемся к соседям: если в вашем подъезде или на вашей улице проживает одинокий пожилой человек, пожалуйста, поинтересуйтесь, все ли у него есть, и окажите ему помощь. Также хочу обратиться к пожилым гражданам: уважаемые бабушки и дедушки, оставайтесь дома. Мы сделаем все, чтобы вы не выходили за пределы своих квартир и домов, не подвергали себя опасности. Для этого есть служба, которая вам окажет помощь в доставке питания. Выплаты мы вам продлим в автоматическом режиме. Не нужно беспокоиться, если заканчивается срок перерегистрации каких-либо выплат», — сказала глава Минтруда РТ.

Эльмира Зарипова рекомендовала обращающимся на горячую линию  пожилым людям из Татарстана формировать пакет продуктов питания таким образом, чтобы его хватило на достаточный срок: не на один-два дня, а на неделю или две. Заказ должен быть серьезным и на длительное время. Также спикер отметила, что перебоев в работе горячей линии нет и не будет.

«Перебоев в работе колл-центра не будет, мы находимся в тесном контакте с ПАО „Таттелеком“ и Минцифры РТ», — отметила она.