Фазлеева поручила соцстраху создать «тепловую карту» ответов на жалобы жителей РТ

(Казань, 29 января, «Татар-информ», Наталья Рыбакова). Бесперебойное обеспечение пострадавших на производстве жителей Татарстана необходимыми средствами реабилитации и путевками на санаторно-курортное лечение, а также активная разъяснительная работа в интернете — такие задачи стоят перед сотрудниками регионального отделения ФСС РФ по РТ в 2021 году. Об этом заявила заместитель Премьер-министра РТ Лейла Фазлееева на итоговом заседании коллегии ведомства.

«Те задачи, которые были поставлены в 2020 году перед фондом, выполнены в полном объеме. По республике не было замечаний по производству новых выплат медикам и социальным работникам. Здесь задействованы три структуры — Фонд соцстраха, Минтруд и Минздрав РТ. Данный вопрос следует и впредь держать на контроле», — сказала она.

Подводя итоги прошлого года, спикер отметила, что программы, намеченные для реализации в регионе, и задачи национальных проектов по направлению «Социальная политика» выполнены в полном объеме. Однако тема развития санаторно-курортного комплекса республики и реабилитационных услуг не закрыта, она будет обсуждаться буквально на следующей неделе.

«Реабилитационные услуги — вопрос достаточно сложный. Это вопрос, требующий межведомственного взаимодействия», — сказала Фазлеева.

Представители профильных министерств, члены профсоюзов и депутаты будут обсуждать обращения и жалобы граждан, которые поступают в «Народный контроль». По итогам встречи будет разработана общая программа развития на 2021 год.

Лейла Фазлеева рекомендовала на итоговом заседании коллегии сотрудникам ФСС по РТ активнее использовать при работе с населением возможности Всемирной сети.

«Интернет-пространство позволяет нам проводить разъяснительную работу, информирование населения, вебинары, круглые столы. Это очень хороший формат, который за период пандемии стал для нас приемлемым», — подчеркнула она.

Заместитель Премьер-министра РТ заметила, что 2021 год станет для всех временем подготовки к зимним специальным Олимпийским играм, которые пройдут в 2022 году в Казани. Уже 3 февраля 2021 года в регионе стартует Всероссийская спартакиада специальной Олимпиады по зимним видам спорта.

«Этот год становится важным для всех структур в части отработки будущего наследия специальной Олимпиады. Наследие специальной Олимпиады будет состоять в отработке очень четких, точных, тонких механизмов взаимодействия с общественными организациями, которые работают с людьми с ограниченными возможностями. Наследие не приобретается просто так, это труд и тонкая работа, которая должна носить системный характер», –напомнила участница коллегии.

Кроме того, в республике необходимо держать на контроле вопрос, связанный с приобретением средств технической реабилитации. В регионе проводится на постоянной основе мониторинг всех жалоб по данному вопросу. При предоставлении инвалидам технических средств реабилитации необходимо учитывать их индивидуальные особенности и потребности.

«Нам необходимо работать над искоренением перерывов в обеспечении техническими средствами реабилитации, моментально реагировать на все замечания», — убеждена Фазлеева.

Заместитель Премьер-министра РТ также затронула проблему производственного травматизма. «Идеальный вариант, чтобы человек не получал увечья на работе. Наша задача — стремление к нулю и отработка каждого факта получения травмы на производстве», — констатировала она.

В новом году сотрудникам регионального отделения ФСС по РТ необходимо обратить внимание на работу с обращениями населения. Этот год должен стать временем «отработки наработанных механизмов по онлайн-приему». При этом обратная связь должна подразумевать под собой ответ на вопрос, насколько удовлетворен каждый житель Татарстана реакцией государственного ведомства.

Разрабатываемое соцстрахом мобильное приложение «Социальный навигатор» Фазлеева рекомендовала продвигать и масштабировать, чтобы эффективно информировать население о существующих мерах соцподдержки. Кроме того, она предложила ввести «тепловую карту» по ответам на обращения, поступающие в колл-центр фонда. На этой карте в зеленый цвет должны быть выкрашены решенные вопросы, а в красный — проблемные, которые требуют незамедлительного решения.