Что говорят о качестве связи жители Казани

(Казань, 30 марта, «Татар-информ», Арсений Маврин). Быть на связи в любое время, иметь возможность оперативно найти информацию, пользуясь мобильным Интернетом, а также быстро отправить sms-сообщение — без всего этого мы уже не представляем себя. Социальные сети, электронная почта, мессенджеры и приложения — в век цифровых технологий сотовая связь и мобильный Интернет стали для человека незаменимыми.

Мы решили узнать у жителей нашего города, как они оценивают качество мобильного Интернета и сотовой связи в Казани. Чтобы посмотреть на картину в целом, мы выбрали разные локации в городе и опросили жителей нескольких районов.

Оренбургский тракт является одним из главных ворот Казани, где проходят основные транспортные артерии города. Здесь проходит дорога на международный аэропорт «Казань», пассажиропоток которого составляет 2 млн 623 тыс. человек в год. Кроме того, на Оренбургском тракте расположен автовокзал «Южный», откуда ежедневно в рейс отправляются свыше тысячи пассажиров. Рядом находится Республиканская клиническая больница, где расположен крупнейший в Татарстане перинатальный центр. Это места посещения большого количества жителей и гостей столицы Татарстана. 

И здесь, напротив автовокзала «Южный», мы встретили Алмаза, который поделился своими впечатлениями о качестве связи в Казани. Он рассказал, что раньше ощущал некоторые трудности с подключением к мобильному Интернету, но в последнее время наблюдаются заметные улучшения — связь стала стабильной и радует высокая скорость мобильного Интернета. «Я как пользователь ощущаю, что мой оператор работает над улучшением качества связи. „Белых пятен“ становится все меньше, а удобных и доступных тарифов у „Билайна“ становится все больше», — поделился своим мнением Алмаз.

Так сложилось исторически, что в салоны связи клиенты сотовых операторов чаще всего приходили для покупки новой сим-карты или ее замены, смены тарифного плана, подключения оптимизирующей абонентскую плату услуг или пополнения счета. Сейчас на фоне общей «диджитализации» практически все индустрии, в том числе государственная сфера услуг, ритейл и другие используют диджитал-подход к своим клиентам. И сфера телекоммуникаций — не исключение — предлагает клиентам самостоятельно оформлять и получать онлайн-услуги в личном кабинете.

Чтобы узнать за какими услугами сейчас обращаются казанцы в офисы сотового оператора, мы посетили один из них. Александра Галямова группа «Татар-информ» застала за непростым выбором: молодой человек решил обновить смартфон и решил присмотреть новый умный гаджет в салоне связи «Билайн». Приятным дополнением к покупке пришлись и акции: скидки на целый ряд моделей и возможность получить аксессуары к смартфону в подарок. В апреле «Билайн» рекомендует воспользоваться акцией trade-in (трейд-ин) на смартфоны Samsung Galaxy, в рамках которой можно сдать свой смартфон Samsung Galaxy и купить новый со скидкой.

В 2017 году компания начала масштабную работу по расширению сети собственных офисов продаж. К середине 2018 году сеть офисов продаж «Билайн» станет в 2 раза больше и теперь каждый абонент сможет в шаговой доступности от дома или работы не только подключить или изменить тариф, но и оплатить кредит, перевести деньги на счет или карту, оплатить штрафы ГИБДД. 

Следующей локацией, которую мы решили посетить, стал Горкинско-Ометьевский лес. Это одна из самых молодых и популярных площадок столицы Татарстана для семейного отдыха. Километры дорожек и тропинок, несколько игровых, спортивных и развлекательных зон, продуманная лыжня и множество горок, а главное — все настолько оригинальное и красивое, что так и тянет сфотографироваться и выложить кадр на свою страничку в социальную сеть, что многие отдыхающие и делают.

Здесь мы встретили семейную пару Игнатьевых, которые впервые выбрались в Горкинско-Ометьевский. Пока супруга каталась на лыжах, глава семейства Эдуард делал селфи, чтобы отправить фотографию. Супруги рассказали нам, что выбирают в качестве своего семейного оператора компанию «Билайн». «Нам нравится, что на тарифах можно делиться мобильным и голосовым трафиком. Таким образом, наша семья существенно экономит расходы на мобильную связь». 

Стоит отметить, что на новой тарифной линейке компании «Билайн» можно не только делиться трафиком с дополнительными номерами. Все звонки на тарифах «ВСЕмое!» бесплатные, безлимитные и не расходуют пакеты минут. А еще обменивать смс-сообщения и минуты разговора на интернет-трафик и наоборот.

Вторым нашим интервьюером в Горкинско-Ометьевском лесу оказалась Наталья Никитина. В парке Наталья постоянно гуляет со своим щенком. «Я постоянно пользуюсь мобильным Интернетом. Часто смотрим фильмы на планшете или ищу различные видео. Скорость Интернета сейчас достаточно приличная». 

По данным информационно-аналитического агентства «TelecomDaily», для абонента стабильность передачи данных критичнее пиковых скоростей: главное, чтобы приемлемая для работы скорость обеспечивалась везде — как в жилых районах, так и в зоне деловых центров. «Согласно нашему исследованию, проведенному среди абонентов, более 70 процентов из них назвали наиболее важным параметром как раз стабильность услуги и лишь 30 процентов на первое место поставили скоростные характеристики», — комментирует Денис Кусков, глава агентства «TelecomDaily».

Действительно, сотовые операторы ставят перед собой амбициозные задачи в области развития и модернизации своих сетей. Например, у компании «Билайн» в Казани основными акцентами в работе стали поддержание высокого качества покрытия сетью всей территории республики с учетом постоянно растущего трафика мобильного Интернета и особое внимание делается на расширение покрытия LTE в Казани.

Стоит отметить, что запущенные в течение года 4G базовые станции работают на нескольких частотных диапазонах. Таким образом, оператору удалось увеличить скорость мобильного Интернета, улучшить покрытие не только на открытом пространстве, но и внутри зданий. Теперь клиентам «Билайн» работать с тяжелым контентом (смотреть видео в HD-качестве, играть в онлайн игры, вести прямые трансляции в социальных сетях) и «серфить» в Интернете стало еще более комфортно вне зависимости от локации.

Несмотря на достигнутые результаты, компания не намерена останавливаться и ставит перед собой глобальные цели на 2018 год. В первом квартале 2018 года уже улучшено качество связи в центре города — в районе пересечения улиц Подлужной и Толстого, на улице Пушкина, в также в поселках Осиново и Кульсеитово. До конца года «Билайн» будет активно развивать свою сеть в Республике Татарстан и работать над обеспечением наилучшего качества предоставляемых услуг для своих абонентов.