«Что делать абонентам ТВТ? Радоваться!»

O том, что теперь изменится для абонентов домашнего Интернета и кабельного телевидения ТВТ, корреспондент КП узнал у директора МТС в Татарстане Марата Шакирова.

Марат, добрый день. Разрешите вот такое сравнение: у меня есть машина, самая обычная. Обслуживаю ее в местном сервисе. Меня все устраивает, я готов подождать пока придут нужные детали в случае поломки, не особо заморачиваюсь обслуживанием, зато и плачу недорого. И тут мне говорят, что теперь я буду обслуживать авто у крупного федерального дилера.

Здравствуйте. И вы сразу думаете, что цены вырастут?

Конечно.

В случае с МТС это совсем не так. На текущий момент цены ТВТ – вполне рыночные, сотни тысяч абонентов подтверждают это, выбирая ТВТ в качестве провайдера домашнего Интернета и кабельного телевидения. МТС, как новый собственник, не намерен поднимать цены. Но кое-что мы все-таки повысим – это качество услуг и уровень сервиса.

Мы внедряем массу инновационных решений и инвестируем серьезные средства в модернизацию и покупку новых компаний с одной простой целью: мы хотим, чтобы наш абонент, неважно, звонит он по мобильному, работает в Интернете или включает вечером телевизор, получал удовольствие от использования услуг МТС. Специалисты компании уже в самое ближайшее время начнут работу над созданием пакетных предложений, в которые войдут мобильные, фиксированные сервисы связи и кабельное телевидение. Для абонентов это означает получение дополнительных скидок и бонусов.

Что сейчас делать абонентам ТВТ?

Я, к примеру, абонент ТВТ. И что я делаю? Я радуюсь. Прежде всего тому, что и фиксированный интернет, и кабельное ТВ мне будет поставлять крупная федеральная компания, бренд которой - гарантия качества и надежности для большинства абонентов.

Правильно ли я понимаю, что брендом ТВТ станет яйцо?

Это один из самых популярных вопросов в последнее время. Ответ таков: да, но не сразу. Появление единого бренда будет логичным шагом после объединения всех услуг, предоставляемых МТС и ТВТ в Татарстане.

В последнее время к нам все чаще обращаются читатели с рассказами о том, что к ним приходят какие-то люди, сообщают о закрытии того или иного провайдера и рекомендуют побыстрее заключить договор с другой компанией. В числе обратившихся есть и взволнованные абоненты ТВТ.  Читатели опасаются, что это мошенники. Что вы знаете об этом? Как вы к этому относитесь?

Как к недобросовестной конкуренции, как же еще? У меня тоже есть информация о подобных случаях. Могу сказать лишь, что специалисты МТС никогда не действовали, и не будут действовать подобным образом. Более того, на популярности сервисов МТС это никак не сказывается, о чем говорят данные о росте подключения наших услуг.

Тем, кто занимается подобными вещами, я бы посоветовал не тратить время зря, - сегодня клиенты отлично разбираются в тонкостях предложений провайдеров и готовы платить только за качественные услуги. Если начинать отношения с клиентом с обмана – ничего хорошего из этого не получится. Кстати, во избежание неприятностей, в том числе и финансовых, я советую не доверять никому регулирование своих договорных отношений с оператором. Иными словами, если кто-то вам предлагает заключить или расторгнуть договор с оператором вместо вас – это мошенничество. МТС всегда общается с клиентом напрямую, без посредников.

Сегодня МТС предоставляет и проводной, и беспроводной интернет. Не опасаетесь конкуренции внутри компании? Не вытеснит ли мобильный интернет фиксированный? Ведь он гораздо удобнее – взял ноутбук и сиди в сети в любом месте.

Нет, уверен, что не вытеснит. Прямой конкуренции между мобильным и фиксированным доступом нет. Они скорее дополняют друг друга, нежели конкурируют. Скорости мобильного доступа в интернет в сети 3G постоянно растут, однако до скоростей фиксированного доступа еще довольно далеко. В то же время, за городом,  на природе и в деревнях мобильный модем – по сути единственный и действительно удобный способ выхода в интернет. Очевидно, что у каждой услуги свои преимущества.

И последний вопрос. Что вы думаете о программе по борьбе с подвесными линиями, которая началась в Казани.

Забота о внешнем облике городов, безусловно, важное дело. Хотя, справедливости ради, это очень недешевое мероприятие для операторов. МТС в начале года уже убрала все волоконно-оптические линии мобильного бизнеса в Казани и Набережных Челнах. Новое строительство ведется с использованием оборудованных подземных канализаций. Для ТВТ также будет разработан план действий, по которому к 2013 году большая часть, или даже все провода провайдера, будут перемещены под землю.

 http://www.kp.ru/daily/25792/2774563/