Более 85 процентов татарстанцев раз в год сталкивается с нарушением потребительских прав

(Казань, 19 ноября, «Татар-информ», Надежда Гордеева). Более 85 процентов граждан Республики Татарстан как минимум раз в год сталкиваются с нарушением потребительских прав, в результате которых причиняется вред здоровью, происходят материальные убытки. Об этом сегодня на брифинге заявил руководитель Государственной инспекции РТ по обеспечению государственного контроля за производством, оборотом и качеством этилового спирта, алкогольной продукции и защите прав потребителей Игорь Марченко.

По словам Игоря Марченко, с начала 2013 года Госалкогольинспекцией РТ было рассмотрено 18,6 тыс. обращений граждан, что на 4,2 процента выше уровня прошлого года. 86 процентов из этих жалоб относится к сфере торговли, 8,3 процента – к сфере бытовых услуг, 1 процент – к сфере жилищно-коммунальных услуг и 5 процентов – к прочим услугам.

88 процентов обращений татарстанцев решено в пользу потребителей в досудебном порядке.

Марченко отметил, что из общего количества обращений, которые поступили на сферу торговли, 86 процентов связано с ненадлежащим качеством товаров и услуг.

С начала текущего года изъято из оборота более 15 тыс. литров алкогольной продукции, завезенной нелегально из Казахстана. Некачественная продукция с истекшим сроком годности на сумму более 1,5 млн. рублей снята с реализации.

Он также сообщил, что за 10 месяцев 2013 года потребителям было оказано содействие в составлении 895 претензий, 176 проектов исковых заявлений.

Госалкогольная инспекциея РТ приняла участие в 164 судебных заседаниях по делам о защите прав потребителей. По итогам судебных процессов за 10 месяцев 2013 года 75 потребителям были полностью или частично удовлетворены иски на сумму более 6 млн. рублей.

За 10 месяцев текущего года представителями Госалкогольинспекцией проведено 2 тыс. 309 различных мероприятий в целях просвещения населения в сфере защиты прав потребителей.

С начала года было 812 выездных приемов, на которых принято 2 тыс. 224 гражданина, проведено 18 видео-приемов руководством Госалкогольинспекции РТ, в ходе которых принято 100 жителей районов республики.