Более 5 тыс. обращений по нарушению прав потребителей поступило в Роспотребнадзор по РТ в этом году

(Казань, 20 октября, «Татар-информ»). За 9 месяцев этого года в Управление Роспотребнадзора по РТ поступило 5798 обращений (в 2014 г. – 4880) по вопросам нарушения прав потребителей, что составило 58,6 процента от общего количества поступивших обращений, сообщает ведомство.

Все обращения рассмотрены в установленные законодательством сроки, заявителям даны разъяснения, по выявленным правонарушениям приняты меры. Кроме того, по результатам рассмотрения обращений потребителей управление реализует полномочия по судебной защите прав потребителей.

Так, за 9 месяцев этого года Управление Роспотребнадзора по РТ 44 раза обращалось в суд с заявлениями в защиту законных интересов неопределенного круга потребителей, из которых 94 процента исков было удовлетворено. В их числе суд признал действия ОАО «Открытое страхование» по включению в договора с потребителями условий, ущемляющих права потребителей, противоправными и обязал прекратить такие действия. Также удовлетворен иск управления к ООО «Гранд Клэр» о признании действия общества противоправными в отношении неопределенного круга потребителей.

За данный период за неоднократное (два и более раза в течение одного календарного года) и грубое нарушение прав потребителей подано два исковых заявления в суд о ликвидации юридических лиц, таких как: ООО «Створ», ООО «Зета», не исполняющих обязанности по исполнению договоров в срок. Решением суда исковые требования управления о признании деятельности данных организаций, не соответствующей требованиям законодательства по защите прав потребителей, о запрете обществам осуществлять предпринимательскую деятельность и о прекращении деятельности общества удовлетворены в полном объеме.

За 9 месяцев этого года ведомством в целях участия в судебной защите прав потребителей было дано 276 заключений, из которых доля удовлетворенных требований потребителей составляет 97 процентов, в пользу потребителей присуждено более 23 млн. рублей, компенсации морального вреда – более 200 тыс. рублей. Кроме того, в суд направлено 39 исков в защиту (восстановление) нарушенного права конкретного потребителя, все удовлетворены в полном объеме.

***Нг